ユニバーサルタスク に対するサービスの構成 リリースバージョン: Yokohama更新日 2025年01月30日 所要時間:1分ユニバーサルタスクアプリケーションの UI アクションと関連リストを構成して、サービスのユニバーサルタスクを表示および作成できるようにします。サービスは、IT、HR、法務など、組織内のさまざまな部門です。 ユニバーサルタスク admin ロールのアサインsn_uni_task.admin ロールをアプリケーションアドミニストレーターにアサインして、ユニバーサルタスクを統合および構成できるようにします。ロールは、機能やデータへのアクセス権を制御します。ユニバーサルタスク を使用したサービスに対する UI アクションの作成エージェントがユニバーサルタスクを作成できるように、サービスに対する UI アクションを作成します。ユニバーサルタスク 関連リストの追加ユニバーサルタスク 関連リストを Now Platform と エージェントワークスペース の両方のサービス固有のフォームに追加して、エージェントが要求のユニバーサルタスクを表示できるようにします。標準チケットページへの [タスク] タブの追加標準チケットページに [タスク] タブを追加して、従業員がエージェントによってアサインされたタスクを表示できるようにします。ユニバーサルタスクのエージェント基準の定義エージェントがユニバーサルタスクの親テーブルにアクセスできるように、エージェントの基準を定義します。デフォルトの基準では、エージェントに親テーブルへの書き込みアクセス権が必要です。サービスに対する ユニバーサルタスク の構成サービスに対して ユニバーサルタスク アプリケーションを設定し、タスクを作成して従業員にアサインできるようにします。サービスに対するカタログアイテムの構成サービスに対する [カタログアイテムの送信] タスクに表示するカタログアイテムをフィルタリングします。従業員フォームを表示するためのロールの構成エージェントが完了したユニバーサルタスク従業員フォームで従業員の回答を表示できるように、ロールを構成します。ユニバーサルタスクに対する拡張ポイントの構成ユニバーサルタスクがキャンセル、完了、またはクローズされたときに、サービスのカスタムロジックを実行するスクリプト化された拡張ポイント (childTaskCancelled、childTaskCompleted、childTasksClosed) の実装を提供します。Now Mobile での要求に対するユニバーサルタスクの表示Now Mobile で [タスク] タブを構成するだけで、特定の要求にアサインされたすべてのユニバーサルタスクを表示できます。ユニバーサルタスクフォームのテンプレートバーの非表示ユニバーサルタスクテンプレートが含まれていないため、ユニバーサルタスクフォームのテンプレートバーを非表示にします。admin ロールからの ユニバーサルタスクadmin ロールの削除admin ロールから sn_uni_task.admin ロールを削除して、デフォルトの admin ロールを持つユーザーがすべてのユニバーサルタスクテーブルを表示できないようにします。
ユニバーサルタスク に対するサービスの構成 リリースバージョン: Yokohama更新日 2025年01月30日 所要時間:1分ユニバーサルタスクアプリケーションの UI アクションと関連リストを構成して、サービスのユニバーサルタスクを表示および作成できるようにします。サービスは、IT、HR、法務など、組織内のさまざまな部門です。 ユニバーサルタスク admin ロールのアサインsn_uni_task.admin ロールをアプリケーションアドミニストレーターにアサインして、ユニバーサルタスクを統合および構成できるようにします。ロールは、機能やデータへのアクセス権を制御します。ユニバーサルタスク を使用したサービスに対する UI アクションの作成エージェントがユニバーサルタスクを作成できるように、サービスに対する UI アクションを作成します。ユニバーサルタスク 関連リストの追加ユニバーサルタスク 関連リストを Now Platform と エージェントワークスペース の両方のサービス固有のフォームに追加して、エージェントが要求のユニバーサルタスクを表示できるようにします。標準チケットページへの [タスク] タブの追加標準チケットページに [タスク] タブを追加して、従業員がエージェントによってアサインされたタスクを表示できるようにします。ユニバーサルタスクのエージェント基準の定義エージェントがユニバーサルタスクの親テーブルにアクセスできるように、エージェントの基準を定義します。デフォルトの基準では、エージェントに親テーブルへの書き込みアクセス権が必要です。サービスに対する ユニバーサルタスク の構成サービスに対して ユニバーサルタスク アプリケーションを設定し、タスクを作成して従業員にアサインできるようにします。サービスに対するカタログアイテムの構成サービスに対する [カタログアイテムの送信] タスクに表示するカタログアイテムをフィルタリングします。従業員フォームを表示するためのロールの構成エージェントが完了したユニバーサルタスク従業員フォームで従業員の回答を表示できるように、ロールを構成します。ユニバーサルタスクに対する拡張ポイントの構成ユニバーサルタスクがキャンセル、完了、またはクローズされたときに、サービスのカスタムロジックを実行するスクリプト化された拡張ポイント (childTaskCancelled、childTaskCompleted、childTasksClosed) の実装を提供します。Now Mobile での要求に対するユニバーサルタスクの表示Now Mobile で [タスク] タブを構成するだけで、特定の要求にアサインされたすべてのユニバーサルタスクを表示できます。ユニバーサルタスクフォームのテンプレートバーの非表示ユニバーサルタスクテンプレートが含まれていないため、ユニバーサルタスクフォームのテンプレートバーを非表示にします。admin ロールからの ユニバーサルタスクadmin ロールの削除admin ロールから sn_uni_task.admin ロールを削除して、デフォルトの admin ロールを持つユーザーがすべてのユニバーサルタスクテーブルを表示できないようにします。