で Now Assist を使用してスペースを予約する 仮想エージェント

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：9分

    • スペースを予約仮想エージェントトピックを使用すると、 ワークプレイスサービスデリバリ (WSD) 向け Now Assistを使用して予約を作成できます。予約にサービスを追加することもできます。

    始める前に

    [スペースを予約] トピックを 仮想エージェント のNow Assistに追加する必要があります。詳細については、「の 仮想エージェント でのNow Assistの構成ワークプレイスサービスデリバリ」を参照してください。

    次のアプリケーションがあることを確認します。
    • Now Assist for Platform (sn_genai_platform)
    • ワークプレイス予約管理 ワークプレイス予約管理 (sn_wsd_rsv)

    必要なロール:sn_wsd_core.workplace_user

    手順

    1. 従業員センター ポータルにログインします。
      詳細については、「従業員センター ポータルの職場サービス」を参照してください。
    2. チャットウィンドウで Now Assist を選択して開きます 仮想エージェント 。
    3. クエリまたはキーワードを入力して会議室を予約します。

      ボットの Now Assist は 仮想エージェント 人間のような会話言語をサポートしています。たとえば、「『自分のためにスペースを予約 (Reserve a space for me)』や、午前 10 時にスペースを予約したい (I want to reserve a space for 10 AM)」などをクエリできます。

    4. 最初の挨拶メッセージの後、ボットの Now Assist は 仮想エージェント そのメッセージの内容について説明します。
    5. クエリまたはキーワードを入力してスペースを予約します。
      わかりやすい自然言語の会話または発言を使用して、職場要求を作成または送信できます。

      大規模言語モデル (LLM) が要求 (発言) を処理している間、チャットウィンドウのアニメーションドットは、ボットが要求を処理していることを示します。

    6. 仮想エージェント のNow Assistには、スペースを予約するオプションが表示されます。

      [スペースを予約] トピックが表示されている Now Assist。

      注:
      仮想エージェント のNow Assistを使用してスペースを予約するオプションは、アドミニストレーターが仮想エージェントデザイナーで [スペースを予約] 仮想エージェント LLM トピックを追加している場合にのみ使用できます。詳細については、「の 仮想エージェント でのNow Assistの構成ワークプレイスサービスデリバリ」を参照してください。
    7. (トピック) [スペースを予約] を選択します。

      [トピック名] ボタンを選択すると、職場要求者は、仮想エージェント のNow Assist内のそのトピックフローで起動されます。

      アプリケーションは、従業員が入力する文中の「キーワード」の検索を試みます。予約要求に対して従業員が入力したキーワードが使用され、スペースを予約するための提案が段階的に表示されます。指定された入力に基づいて、ボットは最初にできるだけ多くのデータポイントを取得しようとします。例えば;「金曜日の午前 9 時から午前 11 時までデスクを予約したい」というのが、従業員が入力したキーワードです。アプリケーションは次のデータポイントをキャプチャし、提案を表示します。
      • スペースタイプ:システムは「スペース」を含むモジュールをフィルタリングします
      • AMS-B1棟では、従業員は確認を求められます
      • 開始時間:午前9時
      • 終了時間:午前11時

      日付が指定されていないため、従業員はボットから日付を指定するように求められます。

      たとえば、従業員が「来週月曜日の午前 9 時から午前 11 時までスペースが必要です」と入力したとします。この入力では建物情報が提供されないため、ボットは建物を示すように求めます。日付は、入力「翌月曜日」、開始時刻、終了時刻に基づいて計算されます。従業員が提供する情報が多いほど、ボットが予約を処理および作成するために必要な入力が少なくなります。

    8. ボットのNow Assist仮想エージェント、行う予約のタイプを選択するように指示します。

      たとえば、[会議室] を選択します 。

      注:
      仮想エージェント では、[すべて参照] の予約可能なモジュール構成のみがNow Assistサポートされています。[すべての予約可能を参照 ( Browse All Reservable)] モジュールで利用可能なすべての予約タイプが表示されます。たとえば、 デスク、 シフト内のデスクなどです。

      [特定の単位 の選択] タイプは、予約可能テーブル構成でサポートされています。コンテナは 仮想エージェント のNow Assistではサポートされていません。詳細については、「予約可能モジュールの構成」を参照してください。

    9. ボットの Now Assist では 仮想エージェント スペースを予約する場所を選択するように指示します。
    10. 建物を選択します。
      例：Cal-B2。

      場所名が表示されている仮想エージェントでの Now Assist。

    11. Now Assist のボット 仮想エージェント 予約の開始日と終了日を入力するように指示します。
      注:
      現在、ボットを使用して会議室を予約する場合、繰り返し予約と複数日の予約は利用できません。選択した日付の 1 つの予約のみを作成できます。開始日と終了日は建物のタイムゾーンである必要があり、過去の日付にすることはできません。
    12. Now Assist で 仮想エージェント ボットが場所と予約日の選択を確認します。
    13. Now Assist の 仮想エージェント ボットでは、会議室を予約するフロア名、キャパシティ、スペース名を入力するように指示されます。

      仮想エージェントでの Now Assist により、フロア名の追加が要求されます。

      注:
      フロア、キャパシティ、およびシフトスケジュールはオプションの入力です。利用可能なスペースがない場合、仮想エージェントボットのNow Assistに「申し訳ありません。現在、利用可能なスペースがありません。選択内容を修正して再試行してください。(Please revise your selections and retry)」というメッセージが表示されます。提案が要件と一致しない場合は、[自分の設定と一致しない (None match my preference)] を選択するオプションも表示されます。建物名が正しくない、過去の日付など、無効なユーザー入力が行われた場合、ボットは詳細の再入力を求めます。

      ボットのNow Assist仮想エージェント場所の結果が表示されます。建物の名前、フロア、キャパシティが結果に表示されます。

      フロアのキャパシティを入力します。

      スペース名とキャパシティが表示されている仮想エージェントでの Now Assist。

      仮想エージェントのNow Assistによって表示される提案からスペースを選択します。

      仮想エージェント のNow Assistは、提供された情報を処理し、予約を完了します。

    14. 予約の詳細を表示および更新するには、リンクを選択します 予約 の詳細を表示するには、ここをクリックしてください。

      [予約サマリー] ページが表示されます。[予約サマリー] ページでは、予約の詳細を編集および更新できます。

    15. オプション: Now Assist の 仮想エージェント では、予約にサービスを追加するための提案が表示されます。

      ゲストと外部の訪問者、Zoom バーチャル会議リンク、またはケータリングサービスを予約に追加できます。これらのサービスを予約に追加しない場合は、この手順をスキップして、この段階で予約を完了できます。

      注:
      ワークプレイスサービスを追加するオプションは、選択した場所の対応するサービス可用性に基づいて表示されます。たとえば、Zoom スポークとバーチャル会議プロバイダーが予約可能モジュールで構成されている場合、ボットによって [追加された Zoom サービス] オプションが表示されます。これは、アドミニストレーターが場所または予約可能なモジュールの構成設定を使用できるかどうかによっても異なります。そのため、Zoom スポークが構成されていない場合、またはゲストが予約を許可されていない場合、ボットは関連する質問や提案を表示しません。ケータリングサービスの場合、選択した場所にケータリングサービスがアサインされているかどうかが確認されます。
    16. オプション: Now Assist仮想エージェントでは、ゲストを予約に招待するように指示します。
      注:
      ゲストを追加するオプションは、予約モジュールで [ 招待者を許可 ] 構成が有効になっている場合にのみ表示されます。予約可能モジュールのこのオプションを使用すると、出席者を招待して予約に追加できます。ゲストを予約に招待することができます。詳細については、「予約可能モジュールの構成」を参照してください。
    17. オプション: 予約にゲストを追加する場合は、[ はい ] を選択します。
      注:
      予約には複数の招待者を追加できます。詳細については、「の 仮想エージェント でのNow Assistの構成ワークプレイスサービスデリバリ」を参照してください。ワークプレイス訪問者管理 も必要です。
    18. Now Assist の 仮想エージェント では、ゲストを選択するための提案が表示されます。

      予約にゲストを追加します。

    19. Now Assist仮想エージェント で、入力したゲストの詳細が確認されます。
    20. 続行するには、[はい] を選択します。
      選択内容を変更または更新するには、[いいえ] を選択します。
    21. オプション: ゲストを追加した後、外部訪問者などの追加サービスを予約に追加できます。

      自分がホストになっている予約にのみ訪問者を追加できます。「sn_wsd_rsv.manager」または「sn_wsd_rsv.reservation_planner」ロールを持つ職場ユーザーは、招待者を予約に追加できます。「sn_wsd_core.workplace_user」ロールを持つ職場ユーザーは、自分がホストでない場合、招待者を予約に追加できません。

      仮想エージェントの Now Assist で従業員から提供された訪問者のメール ID。

      注:
      複数の訪問者を一度にすべて追加することはできません。訪問者は順番に追加する必要があります。たとえば、訪問者 A、訪問者 B、訪問者 C がいるとします。最初に訪問者 A を追加し、次に訪問者 B、訪問者 C を追加します。
      1. Now Assist仮想エージェントでは、外部訪問者の名、姓、およびメール ID を入力するように指示されます。

        予約に既に追加されている訪問者が再度追加された場合、ボットは別の訪問者を追加するように提案を提供します。

      2. 必要な詳細を入力します。
      3. 訪問者を追加した後、仮想エージェントNow Assist訪問者の登録が完了したことを確認します。
      4. Now Assist の 仮想エージェント では、予約に訪問者をさらに数人追加するための提案が表示されます。
      5. [スキップ] を選択して続行し、予約を続行できます。
    22. オプション: Now Assist仮想エージェント には、ケータリングサービスを追加するオプションが表示されます。
      注:
      追加するサービスは、 ワークプレイス予約管理 で提供されるデフォルトのケータリング職場サービスです。自分が追加したカスタムケータリングやワークプレイスサービスはサポートしていません。
      1. 必要なケータリングサービス (ランチ、軽食、ドリンク) を選択します。

        「ランチ、軽食、飲み物を追加」、「炭酸水と軽食を追加」などの会話テキストを入力または追加することもできます。

        ケータリングサービスメニューオプションが表示されている仮想エージェントでの Now Assist。

        注:
        要求されたケータリングサービスが利用できない場合は、要求されたケータリングサービスが利用できないというメッセージが表示されます。
      2. ケータリングオプションを選択すると、ボットから数量を指定するように求められます。

        仮想エージェントでの Now Assist は、選択したケータリングサービスの数量を指定するよう求めます。

      3. ボットは、選択したすべてのケータリングメニューアイテムの数量を指定するように求めます。
      4. 選択を確定すると、ボットはケータリングサービスを予約に追加します。
      5. 仮想エージェントのNow Assistがケータリングサービスを予約に正常に追加します。
        予約に追加されたケータリングサービスを表示する仮想エージェントの Now Assist。
    23. オプション: Now Assist仮想エージェントでは、Zoom 会議リンクを追加するためのプロンプトが表示されます。

      以下がそろっていることを確認します。

      1. 詳細については、「の 仮想エージェント でのNow Assistの構成ワークプレイスサービスデリバリ」を参照してください。
      2. Zoom スポークはワークプレイス予約管理用に構成されています。詳細については、「ワークプレイス予約管理 と Zoom の接続」を参照してください。
    24. Now Assist仮想エージェントでは、Zoom バーチャル会議リンクを追加した後に作成された職場ケースタスクとともに確認メッセージが表示されます。

      仮想エージェントの Now Assist は、この要求に対して作成された職場ケースタスクとともに、予約にバーチャル会議リンクを追加することを確認します。

    25. 仮想エージェント のNow Assistには、予約の概要が表示されます。

      仮想エージェントでの Now Assist は、予約に追加したサービスとともに予約の詳細を要約します。