ユニバーサル要求を作成するためにカタログアイテムまたはレコードプロデューサーを構成

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • 統一されたチケットエクスペリエンスを実現するために、要求されたアイテムまたはタスクベースのレコードとともにユニバーサル要求を作成します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    ユニバーサル要求プラグイン (com.snc.universal_request) がアクティブ化されている場合にのみ、[ユニバーサル要求構成] セクションがカタログアイテムまたはレコードプロデューサーのフォームに追加されます。
    次のシナリオでは、ユニバーサル要求は作成されません。
    • 複数のカタログアイテムを含む買い物かごがチェックアウトされた
    • 注文ガイドが送信された

    カタログアイテムの作成については、「カタログアイテムの作成または編集」を参照してください。

    レコードプロデューサーの作成の詳細については、「レコードプロデューサーの作成」を参照してください。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > Service Catalog > カタログ定義 > アイテムの管理.
    2. 必要なカタログアイテムまたはレコードプロデューサーを選択します。
    3. カタログアイテムまたはレコードプロデューサーフォームの [ユニバーサル要求構成] セクションで、次のフィールドを設定します。
      表 : 1. [ユニバーサル要求構成] セクションのフィールド
      フィールド 説明
      UR の認定/有効化されたアイテム 要求アイテムまたはタスクベースのレコードとともにユニバーサル要求も作成する必要があることを指定するオプション。

      ユニバーサル要求では、関連する要求アイテムまたはタスクベースのレコードへの参照が作成され、このユニバーサル要求のプライマリタスクになります。
      追加レビューが必要 (Requires Additional Review) 対応するユニバーサル要求で [解決のレビューが必要] チェックボックスが自動的にオンになるためのオプション。ユニバーサル要求のフィールドの詳細については、「ユニバーサル要求フォーム」を参照してください。

      [追加レビューが必要] フィールドは、[UR の認定/有効化されたアイテム] チェックボックスがオンの場合にのみ表示されます。
    4. [更新] をクリックします。