ステータスマッピングフォーム

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • 状況マッピングフォームを使用して、サービス固有の状況をユニバーサル要求状況にマッピングします。

    表 : 1. ステータスマッピングフォームフィールド
    フィールド 定義
    テーブル マッピング先のサービスまたは部門テーブルを選択します。
    順番 複数のステータスマッピングエントリー条件が一致した場合に考慮する順序値を入力します。
    注:
    複数のマッピングと順序値がある場合は、最小の順序値が考慮されます。
    条件 サービス要求ステータスが変更されたときに評価して照合する条件を入力します。たとえば、サービス要求ステータスが [完了してクローズ] の場合、UR 状況は [クローズ] にマッピングされます。
    ユニバーサル要求状況 マッピングする UR 状況を選択します。
    ユニバーサル要求テンプレート ステータス以外の値を入力するフィールドを選択します。