HR サービスデリバリ (HRSD) ケースへの特記事項の追加
指定された HR ケースまたは一連の条件に対して表示される特記事項を作成します。
始める前に
手順
- 次のように移動する。 All (すべて) > 特記事項 > 特記事項.
- [新規] または既存のレコードを選択します。
-
フィールドに入力します。
表 : 1. 特記事項 フィールド 説明 簡単な説明 特記事項を説明する簡単な説明を入力します。 メッセージ 特記事項に表示されるメッセージを入力します。リッチテキストフォーマットを利用できます。 タイプ 次のいずれかの特記事項のタイプを選択します。 - [標準]:特定のテーブルと関連レコードに特記事項を表示する場合に選択します。たとえば、HR ケースを選択した場合は、HR ケースのリストから選択できます。特記事項は、既に作成された特定の HR ケースに対して表示されます。
- [条件]:フィルター条件を使用する場合に選択します。フィルター条件を使用して、特記事項をいつ表示するかを指定します。
ポップアップアラートとして表示 このフィールドは空白のままにします。 注:現在、ポップアップウィンドウは HR サービスデリバリ (HRSD) エージェントワークスペース専用です。優先度 特記事項に優先度をアサインします。以下から選択可能です。 - 1:重大 (赤)
- 2:高 (オレンジ)
- 3:中 (ライトグリーン)
- 4:低 (ライトブルー)
ステータス 特記事項のステータスは次のとおりです。 - [アクティブ]:特記事項はアクティブです。
- アクティブなメモがポップアップウィンドウに表示されます。
- アクティブなメモは、却下されるか、[非アクティブ] または [期限切れ] に設定されるまで、表示されたままになります。
- [非アクティブ]:特記事項はアクティブでなくなり、ポップアップウィンドウに表示されません。に移動すると、非アクティブな特記事項が引き続き表示される 特記事項 > 特記事項.
- [期限切れ]:特記事項はアクティブではなくなりました。有効期限が過ぎたか、手動で期限切れになっています。
すぐに有効 オンにすると、特記事項をすぐに有効にすることができます。 このフィールドをオフのままにすると、特記事項が表示される日時を指定できます。
有効日 [すぐに有効] フィールドをオフにしておくと表示されます。 特記事項が表示される日時を選択します。
有効期限 特記事項を自動的に非アクティブするには、日時を選択します。 テーブル名 [タイプ] フィールドから [条件] を選択すると表示されます。 特定の HR ケースが表示された場合やフィルター条件を満たした場合に、特記事項が表示される HR テーブルを選択します。注:特記事項は、子テーブルをサポートしていません。たとえば、HR ケース [sn_hr_core_case] を選択すると、そのテーブルに固有のケースに対する特記事項のみが表示されます。子テーブルの特記事項を作成するには、テーブルごとに特記事項を作成する必要があります。関連レコード [タイプ] フィールドから [標準] を選択すると表示されます。 選択すると、ポップアップメニューが表示されます。
テーブル名と対応するケースを [ドキュメント] フィールドから選択します。たとえば、[テーブル名] フィールドから HR ケースを選択し、特記事項を表示する HR ケースを選択します。
条件 [タイプ] フィールドから [条件] を選択すると表示されます。 特記事項を表示するための条件を選択します。たとえば、次のように選択します。- HR プロファイル
- 次の値に等しい (=)
- Aileen Mottern
注:大文字と小文字の区別や null 値などの条件を定義する場合は、API「GlideFilter - スコープ対象、グローバル」を参照してください。 - [送信] または [更新] を選択します。