エージェントワークスペース での ユニバーサル要求 のセットアップ

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • エージェントワークスペースで ユニバーサル要求 をアクティブ化し、タスクを実行するためのロールを設定します。

    ユニバーサル要求 での エージェントワークスペース のアクティブ化

    ユニバーサル要求 はユニバーサル要求プラグイン (com.snc.universal_request) またはユニバーサル要求：高度なワークアサインメントプラグイン (com.snc.universal_request.awa) を有効にすると エージェントワークスペース でアクティブ化されます。

    エージェントワークスペース の ユニバーサル要求 に使用されるロール

    表 : 1. ユニバーサル要求 でのロール
    ロール 説明
    UR アドミニストレーター [sn_uni_req.ur_admin] エージェントワークスペースの ユニバーサル要求 ロールを設定します。
    ルーティングエージェント sn_uni_req.routing_agent、agent_workspace_user、workspace_user、sn_uni_req.universal_request_write、sn_uni_req.universal_request_read ユニバーサル要求を作成、編集、表示、および解決します。
    ルーティングエージェント [sn_uni_req.routing_agent、agent_workspace_user、workspace_user、sn_uni_req.universal_request_write、sn_uni_req.universal_request_read、interaction_agent] インタラクションを処理し、インタラクションからユニバーサル要求を作成します。