外部の法務サービスセンターの詳細
サンプルワークフローを使用して、外部の法務サービスセンターの詳細と、それが組織内のさまざまなユーザーにもたらす価値・効果について説明します。
外部の法務サービスセンター の概要
ServiceNow® 外部の法務サービスセンター アプリケーションを使用すると、顧客、パートナー、一般市民などの外部ユーザーが、法務情報について組織に直接連絡できます。説明を求めたり、懸念事項を提出したり、必要な法的情報を入手したりできます。このアクセスにより信頼が育まれ、説明責任と法令コンプライアンスに対する組織のコミットメントを示します。
外部の法務サービスセンター ユーザー
| ユーザー | 説明 |
|---|---|
| 法務アドミニストレーターまたは法務構成担当者 | 法務サービスの要求を送信するための 外部の法務サービスセンター とレコードプロデューサーを構成します。 |
| 外部の法務サービスセンター 外部ユーザー | 法務サービスの要求を送信、表示、および追跡します。 |
外部の法務サービスセンター のワークフロー
- 法務アドミニストレーターまたは法務構成担当者は、外部ユーザーが使用できるようにレコードプロデューサーを構成します。
- 外部ユーザーは、外部法務サービスセンターに登録するために次のアクションを実行します。
- 外部の法務サービスセンターにアクセスする。
- 登録要求を送信します。
- パスワードを設定し、登録プロセスを完了します。
- 外部ユーザーは、法務サービスの要求を送信するために次のアクションを実行します。
- 外部の法務サービスセンター にログインします。
- カタログから要求タイプを選択します。
- 要求を送信します。
- アサイン先グループ要求は要求を処理します。
- 外部ユーザーは、 外部の法務サービスセンターからの要求を表示および追跡します。
外部の法務サービスセンター のメリット
| メリット | 機能 | ユーザー |
|---|---|---|
|
透明性の向上:外部ユーザーからの法的要求に対処することで、組織の運用の透明性を維持し、信頼を促進します。 |
外部ユーザーによって送信された法的クエリーへの対応 | 外部ユーザー |
| カスタマーサービスの強化:法的な懸念や問い合わせに対応するための直接的で正式なチャネルを提供します。 | レコードプロデューサーを 外部の法務サービスセンター で利用できるように構成します。 | 法務構成担当者 |
|
リスク管理:潜在的な法的リスクを特定して軽減するのに役立ちます。 |
外部ユーザーによって送信された法的クエリーへの対応 | 法務チーム |
| コンプライアンス保証:外部の法的問い合わせのためのシステムを持つことは、組織が関連する法律や規制に準拠することを促進するのに役立ちます。 | 外部ユーザーによって送信された法的クエリーへの対応 | 法務チーム |
次に探索する内容
外部の法務サービスセンターを構成して使用する方法の詳細については、以下を参照してください。