緊急時における健康状態の報告と追跡

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：2分

    • エマージェンシーセルフレポート は、ユーザーが健康状態を自己報告し、マネージャーがユーザーの健康状態を追跡し、そして応答チームがすべてのユーザーの状態を表示してデータをソートし、分析と対策を行うために使用されます。

    始める前に

    必要なロール：sn_imt_quarantine.crisis_task_user または sn_imt_quarantine.humanResourceTeam

    このタスクについて

    エマージェンシーセルフレポート のワークフローは、ユーザーが健康状態を自己レポートし、マネージャーがユーザーの健康状態に関して必要なアクションを決定して、応答チームがすべてのレポートするユーザーの健康状態を統一されたビューで評価することから始まります。

    手順

    • 健康状態を報告するには：
      1. 次のように移動する。 Emergency Self Report > Emergency Self Report ダッシュボード.
        注:
        Now Mobile アプリで健康状態を報告するには、[健康] タブに移動し、右上隅にあるクイックアクションアイコン (クイックアクションアイコン) をタップします。

        マネージャーの場合には、自分の名前が [ユーザー (Person)] フィールドで自動的に選択されているため、自分自身の健康状態を報告できます。直属の部下の状態を報告している場合は、[ユーザー (Person)] フィールドでユーザーの名前を選択します。

        マネージャー以外のユーザーは、自分の状態のみを報告することができ、[ユーザー (Person)] フィールドは表示されません。

      2. [健康状態] リストからオプションを選択します。

        システムアドミニストレーターはこれらのオプションを設定できます。

        ユーザーは自分の健康状態を報告します。
      3. [保存] をクリックします。
        健康状態が、画面の左側で更新されます。メッセージがマネージャーに送信され、応答チームの危険タスクが生成されます。危機タスクを承認者にアサインし、レポートするユーザーにアサインされているタスクをレビューできます。

        接触者追跡 がインストールされており、[隔離中] オプションを選択すると、ユーザーに対してケースが自動的に作成されます。レポートがあった時点でそのユーザーのアクティブなケースが存在する場合は、自己レポートがあったというメモがケースに追加されます。詳細については、「ServiceNow®」を参照してください。 接触者追跡.

      4. オプション: 仕事に復帰する準備ができたら、健康状態を [職場復帰] に更新します。
        HR があなたと連携できるように、ヒューマンリソース (HR) タスクが作成さます。HR タスクは情報用であり、他のタスクが更新されても自動的に更新されることはありません。マネージャーのビューでは、ステータスが緑に変わります。
    • マネージャーは直属の部下の健康状態を評価する場合、次の手順に従います。
      1. 次のように移動する。 Emergency Self Report > Emergency Self Report ダッシュボード.

        直属のチームの状態とタスクの単一画面のビューが表示され、個々のユーザーレコードを選択できます。緑色のタイルは、ユーザーが情報を提供しなかったことを示しています。影響を受けたチームメンバーのタイルは赤色で、アイコンが表示されます。

        Emergency Self Report のマネージャービュー。
      2. タイルをクリックすると、ユーザーにアサインされたタスクが表示されます。
      3. ユーザーのタスクを再アサインするには、タスク行の [再アサイン] リンクをクリックしてタスクを別のユーザーにアサインし、[送信] をクリックします。