ケースとナレッジ管理のアクティブ化

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：2分

    • admin ロールがあれば、ヒューマンリソース (HR) スコープ対象のアプリ：Core [com.sn_hr_core] をアクティブ化できます。このプラグインにはデモデータが含まれており、関連プラグインがまだアクティブ化されていない場合はそれがアクティブ化されます。

    始める前に

    必要なロール：admin

    プラグインのアクティブ化中に問題が発生した場合は、この KB 記事を参照してください。

    このタスクについて

    ヒューマンリソース (HR) スコープ対象アプリ：コアを使用すれば、ドキュメント作成、インタラクション、および従業員の問い合わせと要求への対応を標準化できます。

    以下の関連プラグインがまだ有効になっていない場合はアクティブ化されます。
    表 : 1. ヒューマンリソース (HR) スコープ対象のアプリ：Core のプラグイン
    プラグイン 説明
    ヒューマンリソース (HR) スコープ対象のアプリ：セキュリティ

    [com.snc.hr.scoped_security]

    		 HR のセキュリティを提供します。
    ヒューマンリソース (HR) スコープ対象のアプリ：統合

    [com.sn_hr_integrations]

    		 HR 統合を提供します。
    ドキュメントテンプレート

    [com.snc.document_templates]

    		 ドキュメントテンプレートを提供します。
    ヒューマンリソース (HR) スコープ対象のアプリ：Mobile

    [com. sn_hr_mobile]

    		 HR サービスデリバリ (HRSD) のための Now Mobile を提供します。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > All (すべて).
    2. フィルター基準と検索バーを使用してプラグインを検索します。

      名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。

    3. [インストール] を選択して、インストールプロセスを開始します。
      注:
      ドメインセパレーションと代理アドミンがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 「別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： <プラグイン名> のプラグインの有効化 (Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for <plugin name>)」
      インストールが完了するとメッセージが表示されます。プラグインとともにインストールされるコンポーネントの詳細については、「 アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。