リスニングポスト を使用して簡単なパルスサーベイの作成を開始する前に、Listening Posts の概要を紹介します。

主な機能

安全なサーベイ回答

• パルスサーベイの作成時に匿名性レベルを設定します。
• パルスサーベイ回答を共有するグループを定義します。

複数のチャネルを通じたサーベイの配信

• リスニングポスト、コンテンツ自動化、またはコンテンツ配信アプリケーションからパルスサーベイを配信します。
• 従業員が仮想エージェント、Slack、Microsoft Teams、従業員センター のチャット Web クライアント、または SMS 経由など、さまざまなコミュニケーションチャネルからパルスサーベイを実施できるようにします。

ダッシュボードでのサーベイインサイトの取得

• パルスサーベイのメトリクスを可視化して、全体的な従業員エクスペリエンスを把握します。
• テーマに基づくすべてのサーベイの平均スコア、傾向、回答率、および回答サマリーを表示します。
• フィルターを適用し、国、部門、またはその他のパラメーターに基づいてインサイトを得ます。
• スコアが低いサーベイの質問にドリルダウンして、問題エリアを特定します。
• 従業員によってパルスサーベイが実施されるチャネルを追跡します。仮想エージェントや SMS などです。
• リスニングポスト サーベイウィジェットで従業員のジャーニーを解釈します。従業員の行動とパルスサーベイへの回答に関する暗黙的なインサイトを取得します。詳細については、次を参照してください。 とのデータ連係 ユーザーエクスペリエンスアナリティクス.

任意のサーベイの有効化

従業員センター で任意のフィードバックサーベイにアクセスして、いつでも従業員間でフィードバックを共有できるようにします。