エージェントワークスペースからのメッセージのインポート リリースバージョン: Yokohama更新日 2025年01月30日 所要時間:1分ユーザーとの会話をエージェントワークスペースからインポートし、[コメント] に追加して、ServiceNow にすべての重要なメッセージを保存することができます。 始める前に 必要なロール:ユーザー 手順 エージェントワークスペースから ServiceNow インスタンスのオープンチケットに移動します。 表 : 1. ナビゲーションパス レコード 説明 インシデント 次のように移動する。 インシデント > オープン. 作業するレコードを開きます。 変更要求 次のように移動する。 変更 > オープン. 作業するレコードを開きます。 要求アイテム 次のように移動する。 Requests (要求) > オープン中の要求. 作業するレコードを開きます。 [Microsoft Teams チャットを開始] メニューから [メッセージをインポート] を選択します。 注: ログインしていない場合は、Microsoft Teams へのログインを求めるプロンプトが表示されます。 インポートするメッセージを選択し、[メッセージをインポート] をクリックします。
エージェントワークスペースからのメッセージのインポート リリースバージョン: Yokohama更新日 2025年01月30日 所要時間:1分ユーザーとの会話をエージェントワークスペースからインポートし、[コメント] に追加して、ServiceNow にすべての重要なメッセージを保存することができます。 始める前に 必要なロール:ユーザー 手順 エージェントワークスペースから ServiceNow インスタンスのオープンチケットに移動します。 表 : 1. ナビゲーションパス レコード 説明 インシデント 次のように移動する。 インシデント > オープン. 作業するレコードを開きます。 変更要求 次のように移動する。 変更 > オープン. 作業するレコードを開きます。 要求アイテム 次のように移動する。 Requests (要求) > オープン中の要求. 作業するレコードを開きます。 [Microsoft Teams チャットを開始] メニューから [メッセージをインポート] を選択します。 注: ログインしていない場合は、Microsoft Teams へのログインを求めるプロンプトが表示されます。 インポートするメッセージを選択し、[メッセージをインポート] をクリックします。