従業員センターのパーソナライズされた回答
ServiceNow® システム内で、または統合されたサードパーティアプリケーションを使用して、休暇残日数に関するパーソナライズされた回答を取得します。
この機能により、従業員は AI 検索を使用して個人の関連データを検索し、パーソナライズされた回答を取得できます。検索は、データが ServiceNow® にあるか、または他の統合されたサードパーティアプリケーションにあるかにかかわらず機能します。
パーソナライズされた回答 - 休暇では、Kronos と Workday の 2 つのサードパーティ統合がサポートされています。
Kronos は、インド、中国、北米でサポートされています。Workday はオーストラリアでサポートされています。
パーソナライズされた回答と休暇の統合により、従業員は休暇残日数に関する情報を見つけることができます。
具体的な休暇残日数の検索に加えて、従業員は「病気休暇はどの程度残っているか」などの情報を検索することもできます。
PTO のパーソナライズされた回答の設定
従業員センター の休暇残日数について従業員にパーソナライズされた回答を提供するために、サードパーティ統合インスタンスを設定します。
始める前に
必要なロール：esc_admin
このタスクについて
従業員センター 検索ページで休暇残日数などの情報について、AI 検索対応機能であるパーソナライズされた回答を設定します。
PTO 残日数検索のデフォルトのサードパーティ統合は Kronos および Workday ですが、その他の情報については、希望する統合アプリを追加できます。
Kronos 統合インスタンスで OAuth 認証に基づいてライブクエリへの応答が行われます。
Kronos でこの機能を設定するには次のプラグインが必要です。
- sn_kronos_spoke
- app_ex_integrated_answers
- com.glide.hub.action_step.payload
ServiceNow® プラグインの詳細については、「 プラグインのリスト」を参照してください。
プラグインがインストールされたら、「UKG スポークを設定」により、Kronos を OAuth プロバイダーとして登録し、ServiceNow® からの要求を認証します。
- アプリケーションレジストリ、接続、および認証情報が Kronos アプリケーションスコープの範囲内にあること。
- sys_user.list の [パーソナライズされたリスト (Personalized List)] 列に [従業員番号] フィールドが含まれていること。従業員センター ポータルの従業員番号が Kronos の従業員番号と同期されます。
両方の前提条件が満たされている場合は、次の手順に進みます。
手順
-
[公開] を選択します。
図 : 1. パーソナライズされた回答 - Kronos 統合
タスクの結果
新しい Genius 結果カードは、Kronos データと統合された検索結果ページで利用できます。
パーソナライズされた回答の関連アクションの設定
休暇残日数関連のアクションや、給与、福利厚生 - 医療などのその他の情報を設定します。データタイプに応じて、関連アクションを設定します。
始める前に
必要なロール：esc_admin
このタスクについて
従業員センター の [パーソナライズされた回答] を使用して見つかった情報に基づいて、[パーソナライズされた回答] の関連アクションを使用します。さまざまなサードパーティ統合、さまざまなタイプの情報を設定し、必要に応じてアクション URL を設定します。
手順
データフェッチタイプの設定
従業員センター のパーソナライズされた回答 - 休暇の組織要件に従ってデータフェッチタイプを設定します。
始める前に
必要なロール：esc_admin
このタスクについて
従業員センター のパーソナライズされた回答 - 休暇機能に必要なデータフェッチタイプ、ライブコール、AI 検索、および Glide クエリを使用します。