問題の自動解決を設定すると、組織は従業員の日常的な問い合わせにほぼリアルタイムで応答できます。問題の自動解決の設定を表示するには、次に移動します: All (すべて) > 問題の自動解決 > 設定.

問題の自動解決用に多くの設定が事前設定されています。タスク構成の設定の詳細については、「自動解決シミュレーションの構成と実行」を参照してください。