法務サービスデリバリ
ServiceNow® 法務サービスデリバリ は、法務サポートをリクエストする従業員とそのサービスを提供する法務部門間に統一されたエクスペリエンスを提供します。
従業員は、ガイド付きインテリジェントワークフローを使用してインターフェイスから法務サービスを要求できます。法務部門は、より重要な作業に集中できるように、日常的な法的要求を自動化または合理化できます。
法務部門は、要求の可視化を提供する ServiceNow® 法務顧問センター 、優先順位付けされた作業キュー、および実務固有のツールを使用して、複雑な法務を管理できます。
次のビデオでは、法務サービスデリバリ の概要について説明します。
メリット
- 従業員にセルフサービスエクスペリエンスを提供し、法的要求を迅速に解決できるようにします。
- 法務部門がより複雑な業務に集中し、時間を優先できるようにします
- パフォーマンスアナリティクス の法務担当役員ダッシュボードと法務運用ダッシュボードで運用に関する理解を深め、効率を向上させます。
法務サービスデリバリ アプリケーション
- 法務実務アプリコア
- 法務実務アプリコア は、すべての法務実務アプリケーションを使用するために必要なアプリケーションです。
- 法務要求管理
ServiceNow® 法務要求管理 アプリケーションは、従業員が法務部門から必要なあらゆる情報、サービス、および必要なヘルプを取得するための統合された単一のメカニズムを提供します。従業員は、法的要求を送信し、進捗状況を監視し、法務ナレッジベースの記事を参照することができます。これらはすべて、ポータル、モバイル、および仮想エージェントチャネルにわたるオムニチャネルエクスペリエンスを通じて行われます。
法務要求管理 は、 法務サービスデリバリ スイートのコアアプリケーションです。インストールする他のすべてのアプリケーションには、 法務要求管理をインストールする必要があります。
- 法務関連管理
- ServiceNow® 法務関連管理 アプリケーションを使用すると、複数の部門にまたがるタスクを必要とする法的要求と、ドキュメントを保存して重要なマイルストーンを追跡するメカニズムを備えたワークフローを完了することができます。レコードレベルのセキュリティが埋め込まれているため、各レコードの機密情報を保持できます。
事項テンプレートは、さまざまな事項タイプの標準化されたプロセスとワークフローに役立ちます。
Legal Practice (法務実務) アプリケーション
- 法務部門によるコンテンツレビュー
- ServiceNow® 法務部門によるコンテンツレビュー アプリケーションは、マーケティング資料、関連資料、またはプレゼンテーションコンテンツの法務レビュー要求を作成し、問題を解決するメカニズムを提供します。
- 法務デジタルフォレンジック
- ServiceNow® 法務デジタルフォレンジック アプリケーションを使用すると、調査または訴訟の対象となる管理データソースおよび非管理データソースに関連するデータ検出のデジタルフォレンジック要求を処理できます。
- 法務調査
- ServiceNow® 法務調査 アプリケーションでは、組織の法務部門がシンプルな取り込みプロセスから内部の苦情を受け入れることができます。従業員は、匿名レポートセンターポータルから記名または匿名で苦情を送信できます。法務部門は法務調査を実施できます。法務調査には、面談、証拠収集、苦情に対処するための推奨アクションを含む最終レポートの準備などが含まれます。
- 法務簡易契約
- ServiceNow® 法務簡易契約 アプリケーションを使用すると、従業員は法務サポートおよび契約ガイダンスを取得するための法的要求を送信できます。たとえば、サードパーティとの機密保持契約 (NDA) ドキュメントの作成や、販売契約またはサードパーティ契約のレビューなどの法的要求を送信できます。法務部門は、一元的な場所からそれらを管理および処理できます。
- 法務簡易プライバシー
- ServiceNow® 法務簡易プライバシー アプリケーションは、プライバシー関連の懸念事項を解決するためにプライバシーアセスメント要求を発生させるメカニズムを提供します。
法務簡易コンプライアンス
ServiceNow® 法務簡易コンプライアンス アプリケーションは、法務コンプライアンス要求を送信および管理するための事前ビルド済みの法務ワークフローを提供します。法務簡易コンプライアンスには次のアプリケーションが含まれています。
- 贈答接待のコンプライアンス
- この ServiceNow® 贈答接待のコンプライアンス を使用すると、従業員が社内外の関係者に贈答品や接待を授受する際の開示を管理し、従業員が会社のポリシーに準拠していることを確認できます。
- Legal Conflict of Interest
- ServiceNow® Legal Conflict of Interestアプリケーションを使用すると、利益やロイヤルティが相反する従業員から生じる可能性のある利益相反の開示、承認、および登録を管理できます。
- Legal Stock Preclearance
- ServiceNow® Legal Stock Preclearanceアプリケーションを使用すると、会社の Stock Preclearance ポリシーに準拠した Stock Preclearance 要求を管理できます。取引期間を設定し、アクセスリストを管理し、Stock Preclearance 要求を承認または却下できます。
法務サービスデリバリ (LSD) 向け Now Assist
ServiceNow® 法務サービスデリバリ (LSD) 向け Now Assistアプリケーションを使用して、法的要求または法務に関する事項を要約します。要求履行者は、生成 AI を使用してコンテキストをより迅速に理解し、サマリーを更新して、サマリーを作業メモに投稿できます。
法務顧問センター
ServiceNow® 法務顧問センター アプリケーションにより、弁護士は解決を容易にするようにビルドされたワークスペースを使用して問題を迅速に解決できます。単一のビューから、法務事項の完全なコンテキストを取得して迅速に解決します。
外部の法務サービスセンター
ServiceNow® 外部の法務サービスセンター アプリケーションを使用すると、顧客、パートナー、一般市民などの外部ユーザーが、法務情報について組織に直接連絡できます。説明を求めたり、懸念事項を提出したり、必要な法的情報を入手したりできます。このアクセスにより信頼が育まれ、説明責任と法令コンプライアンスに対する組織のコミットメントを示します。
法務サービスデリバリのパフォーマンスアナリティクスコンテンツパック
- 法務サービスデリバリのパフォーマンスアナリティクスコンテンツパック パフォーマンスアナリティクス 法務担当役員ダッシュボード
- パフォーマンスアナリティクス法務担当役員ダッシュボードを使用して、チームとビジネスにおける法務サービス要求の解決のパフォーマンスを把握します。ゼネラルカウンシルおよび実務エリアリードは、事前に構成されたさまざまなレポートとメトリクスを使用して、法務運用に関するインサイトを通じてデータ主導型の意思決定を行うことができます。上位要求カテゴリの詳細、ユーザーの場所、実務エリア、および要求部門別の要求、法的要求および法務に関する事項の SLA コンプライアンス、弁護士あたりの処理された要求の平均数、法的要求および法務に関する事項のクローズに要する平均時間の経時的な詳細を表示できます。
法務サービスデリバリ の 仮想エージェント
- 法務仮想エージェント対話型
- ServiceNow® 法務仮想エージェント対話型 アプリケーションには、法務サービスを求める従業員との自動チャットを実現できる事前定義された会話トピックが用意されています。新しいトピックを作成したり、事前定義されたトピックをカスタマイズしたりして、従業員からの一般的な法的要求を処理したり、セルフサービスタスクを通じてそれらをガイドしたりできます。
法務サービスデリバリのモバイルエクスペリエンス
- Now Mobileアプリ
- Now Mobile アプリを使用すると、従業員はモバイルデバイスから法的情報を取得しサポートを受けることができます。法的要求を送信し、要求のステータスを追跡し、ナレッジ記事を読むことができます。
- モバイルエージェントアプリ
- モバイルエージェント アプリにより、法務部門のユーザーは法的要求および モバイルエージェント アプリを使用してそれらに割り当てられた法務に関する事項を解決できます。
詳細については、「Legal Mobile」を参照してください。
法務サービスデリバリ アプリケーションのドメインセパレーション
法務サービスデリバリ アプリケーションは、ベーシックレベルのドメインセパレーションをサポートしています。詳細については、「ドメインセパレーションと 法務サービスデリバリ」を参照してください。サポートレベルの詳細については、「アプリケーションでのドメインセパレーションのサポート)」を参照してください。
役に立つリソース
ServiceNow コミュニティ
- ServiceNow コミュニティで他の法務サービスデリバリユーザーとつながります。
Customer Success Center
- カスタマーサクセスセンターで、自分のロールに関連する有用なリソースを検索
ServiceNow University
- ServiceNow University から、リアルタイムコース、自分のペースで進められるトレーニング、キャリアリソース (Legal Service Delivery (LSD) Essentials など) にアクセスできます。
既知のエラーポータル
- 既知のエラーポータルで、特定の既知のエラーの詳細と、回避策 (存在する場合) を確認します