アサイン先グループを予測するための分類ソリューションのトレーニング

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • ユニバーサル要求の分類ソリューション定義をトレーニングし、簡単な説明を使用してアサイン先グループを識別および予測して、ユニバーサル要求に関連するサービスレベルチケットを作成します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    ユニバーサル要求 (com.snc.universal_request.ml) プラグイン用の予測インテリジェンス (com.glide.platform_ml) と予測インテリジェンスがインストールされていることを確認します。

    に移動して、 Enable universal request auto categorization プロパティを true に設定します Universal Request (ユニバーサル要求) > アドミニストレーション > プロパティ. このプロパティを有効にすると、アプリケーションで UR の ユニバーサル要求分類ソリューションを使用できるようになります。

    [ユニバーサル要求自動分類の有効化 (Enable universal request auto categorization)] プロパティ

    注:
    分類をトレーニングするには、最低 1 万件のレコードが必要です。

    手順

    1. 次のように移動する。 予測インテリジェンス > 分類 > ソリューション定義.
    2. [分類定義] リストで、ユニバーサル要求分類 (ml_universal_request_categorization) ソリューションを検索して選択します。
    3. フォームでデフォルトのフィールド値を確認し、必要に応じてソリューションをカスタマイズします。
      分類定義フォームのフィールドの詳細については、「分類ソリューションの作成とトレーニング」を参照してください。