委任ルールの作成

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：3分

    • サービス委任に利用可能なレコードを指定します。テーブル名、条件、および承認かアサインかによってレコードを指定します。

    始める前に

    必要なロール：delegation_admin

    委任ルールテーブルをまだ作成していない場合は作成します。「委任ルールテーブルの追加」を参照してください。

    このタスクについて

    アドミニストレーターは、特定のレコードの委任を許可する委任ルールを作成します。アクセス制御ルール (ACL) は、代理人がアサインされた委任ルールに一致するレコードにアクセスできるかどうかを決定します。委任ルールを作成するには、アドミニストレーターが委任されたサービスのデータモデルに精通している必要があります。
    重要:
    詳細な委任では、レコードへの代理人のアクセス権は変更されません。レコードにアクセスするには、代理人が必要なロールを既に持っている必要があります。たとえば、タスクレコードを委任するには、タスクテーブルとその拡張にアクセスするために、委任に itil などのロールが必要です。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > 詳細な委任 (Granular Delegation) > 委任ルール.
    2. [New] をクリックします。
    3. フォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. 委任ルールフォーム
      フィールド 説明
      名前 委任ルールのラベル。
      アプリケーション 委任ルールに関連付けられたアプリケーション。このフィールドは編集できず、適切なスコープのアプリケーションが表示されます。
      簡単な説明 委任ルールのサマリー。ユーザーがルールを選択するタイミングを決定できる十分な詳細情報を提供します。
      アクティブ 委任ルールをアクティブ化または非アクティブ化にするオプション。
      テーブル 代理人がアクセスするレコードのタイプ。各委任ルールは 1 つのテーブルにのみ適用され、テーブル拡張には適用されません。代理人にアクセスを許可するテーブルごとに委任ルールを作成します。
      条件 テーブル内のレコードに適用されるフィルター。代理人は、こうした条件に一致するレコードにのみアクセスできます。
      注:
      大文字と小文字の区別や null 値などの条件を定義する場合は、API「GlideFilter - スコープ対象、グローバル」を参照してください。
      承認

      承認を委任するオプション。 承認権限により、代理人は承認要求を承認または却下できます。
      アサイン アサインを委任するオプション。
    4. [保存] または [送信] を選択します。
      [委任ルール] リストが、[代理人]、 [委任者のユーザー基準]、[委任ユーザーの基準] タブで返されます。
      注:
      ルールを使用している代理人がいる場合、ルールを削除することはできず、[名前] フィールドと [簡単な説明] フィールドのみを編集できます。

      従業員センター の [自分の委任] ウィジェットは、アクティブな委任ルールがない限り表示されません。

    5. [代理人] を選択します。
      アドミニストレーターには、すべての代理人のリストが表示されます。リストから代理人を選択し、開始日、終了日、通知、現在の委任ルールを編集できます。
    6. [委任者のユーザー基準] タブを選択して、委任者になれるユーザーをさらに定義します。
    7. [編集] を選択します。
    8. 条件フィルターを使用すると、委任ルールの委任者になれるユーザーのタイプを選択できます。
      たとえば、[アクティブ = true] を選択し、[コレクション] 列から右側のリストに [マネージャー] を移動できます。この条件では、アクティブなマネージャーのみが委任者になれます。
    9. [保存]を選択します。
    10. [委任ユーザーの基準] タブを選択して、代理人になれるユーザーをさらに定義します。
    11. [編集] を選択します。
    12. 条件フィルターを使用して、委任ルールの委任者になれるユーザーのタイプを選択します。
      たとえば、[アクティブ = true] を選択し、[コレクション] 列から右側のリストに「sn_hr_core.case_writer」ロールを持つユーザーを移動できます。この条件では、HR ケースライターロールを持つユーザーのみが代理人になれます。
    13. [保存] を選択します。
      [委任ルール] フォームに戻ります。
    14. [更新] を選択します。

    次のタスク

    委任ルールをカテゴリに整理して、大量のタスクを従業員に簡単かつ効率的に委任できるようにします。「委任ルールカテゴリの作成」を参照してください。

    特定の期間、アサインされたタスクを委任します。「代理人の作成」を参照してください。

    従業員は、アサインされたタスクを他の従業員に委任できるようになりました。「オンデマンドタスクの委任」を参照してください。