衛生安全ケースへの対応

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：3分

    • 安全ケースを処理して情報を提供し、未処理のタスクが完了していることを確認し、衛生安全に関連する従業員の質問と補償請求を解決します。

    始める前に

    必要なロール:sn_hs_cm.case_manager、sn_hs_cm.case_writer、sn_hs_cm.rtw_writer、 または sn_hs_cm.claim_case_writer

    このタスクについて

    従業員または作業員が衛生安全に関する質問または補償請求を送信すると、安全ケースが作成され、安全チームにアサインされます。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > 衛生安全 > 衛生安全のワークスペース .
    2. [ケース] アイコン ([衛生安全ケース] アイコン) を選択します。
    3. [リスト] タブの [ケース] で、ケースリストを開きます。
      • アサインされたケースの場合は、[自分にアサイン済み] を選択します。
      • すべての安全ケースの場合は、[すべて] を選択します。
    4. リストから、処理するケースを選択します。
      まだ自分にアサインされていないケースを処理するには、安全ケースフォームの [アサイン先] フィールドを使用して自分にアサインします。
    5. フォームのフィールドに入力します。
      安全ケースフォームのフィールドに関する詳細については、「[衛生安全ケース] フォーム」を参照してください。
    6. ケースが [職場復帰] に設定されている場合は、従業員がけがや病気から復帰する前に、従業員の作業能力を評価します。

      職場復帰ケースライター [sn_hs_cm.rtw_writer] ロールを持つユーザーのみが、このセクションのフィールドを編集できます。

      1. [職場復帰の詳細 (Return to work details)] セクションで、フィールドに入力します。
      2. [休暇] タブで、[新規] を選択して従業員の休暇の詳細を入力します。
      3. [けがと病気] タブで、このケースに関連するけがと病気をレビューします。
        次の場合、けがレコードは [けがと病気] タブに自動的に入力されます。
        • このケースは、関連する安全インシデントのけがと病気レポートの [RTW ケースレコード] フィールドに追加されます。詳細については、「[けがと病気] フィールド」を参照してください。
        • または、このケースは関連するけがと病気のレコードから作成されました。詳細については、「けがまたは病気からの職場復帰ケースの作成」を参照してください。
    7. ケースが [補償請求ケース] として設定されている場合は、これらのセクションに入力します。
      請求ケースライター [sn_hs_cm.claim_case_writer] ロールを持つユーザーのみが、これらのセクションにアクセスできます。
      1. [ 従業員請求の詳細 ] セクションで請求を確認し、請求金額をさまざまなコンポーネントに分類して合計請求コストになるなどの詳細を入力します。
      2. [クローズの詳細] セクションで、報酬結果の詳細、支払額、およびクローズ日を入力します。
    8. [ ドキュメント ] タブで、[ 新規 ] を選択して、ケースに関連するドキュメントを追加します。
      フィールドの説明については、「衛生安全 ドキュメントフォーム」を参照してください。
    9. [ アクション ] タブで、[ 新規 ] を選択してケースのアクションを追加します。
      フィールドの説明については、「衛生安全 アクションフォーム」を参照してください。
    10. この場合に要求される追加情報を入力します。
      次のセクションを使用して、情報を提供し、ケースを解決できます。
      • 情報を添付するための [添付ファイル] セクション。
      • フリーテキストの形式で情報を追加する [作成 (Compose)] セクションこのセクションを使用して、関連するナレッジベース記事へのリンクを追加することもできます。
    11. オプション: 必要に応じて、安全ケースのレポートを生成します。
      1. [レポートを生成] を選択します。
        注:
        [ レポートを生成 ] ボタンは、レポートフィールドのマッピングで衛生安全ケース [sn_hs_cm_case] テーブルが有効になっている場合にのみ表示されます。詳細については、「レポートフィールドのマッピングを構成するための 衛生安全 テーブルの有効化」を参照してください。
      2. [レポートを生成] ダイアログボックスの [レポートを選択] フィールドでレポートマッピングを選択します。
        [ レポートを選択 ] フィールドでは、衛生安全ケース [sn_hs_cm_case] テーブル用に作成および公開されたレポートマッピングフォームのみを選択できます。詳細については、「安全性レポートフィールドのマッピングの作成」を参照してください。
      3. [生成] を選択します。
    12. [ケースをクローズ] を選択して、すべてのアクティビティが完了した後に安全ケースをクローズします。

    タスクの結果

    インシデントのステータスが「完了してクローズ」に変更されます。