HR Service Delivery integration with Microsoft Teams アプリケーションのインストール

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：2分

    • HR サービスデリバリ (HRSD) integration with Microsoft Teams アプリケーションをインストールして、ServiceNow インスタンスと統合することにより、エージェントと従業員がコラボレーションすることができるようになります。

    始める前に

    必要なロール：admin

    注:
    HR サービスデリバリ (HRSD) integration with Microsoft Teams アプリをインストールする際に、Conversational Integration with Microsoft Teams を個別にダウンロードする必要はありません。

    手順

    1. 次のように移動する。 システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > All (すべて).
    2. 検索フィールドに、「Microsoft 365 の HR サービスデリバリ」と入力します。
      名前または ID でアプリケーションを検索できます。アプリケーションが見つからない場合は、ServiceNow アプリストアにアクセスして、Microsoft 365 の HR サービスデリバリを表示します。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、 ServiceNow バージョン履歴リリースノートを保存する.
    3. [インストール] をクリックします。
      注:
      このプロセスでは、すべての依存プラグインが自動的にインストールされます。

    次のタスク

    また、Microsoft 365 の HR サービスデリバリ用に、以下の更新セットセットをアプリストアからインストールする必要があります。
    • human_resources_integrations_rca_records
    • human_resources_service_portal_rca_records
    • human_resources_lifecycle_events_rca_records
    • human_resources_core_rca_records
    • content_automation_rca_records
    • document_templates_rca_records.xml
    • fix_script_start_chat_field_decorator_HR

    すべての制限付きの発信者アクセス (RCA) 特権は、アプリケーション制限付きの発信者アクセス特権 リストに表示されます。

    要求者とのチャットを開始するには、fix_script_start_chat_field_decorator_HR をダウンロードして実行し、チケットにフィールドデコレータを表示します。