従業員が 仮想エージェント、Slack、Microsoft Teams、従業員センター のチャット Web クライアントなどの他のコミュニケーションチャネルからパルスサーベイを完了できるようにします。

リスニングポスト を 仮想エージェント に統合して、仮想エージェント のアクション可能な通知としてパルスサーベイを提供します。この 仮想エージェント との統合により、Slack や Microsoft Teams などの他のコミュニケーションアプリケーションとの統合が可能になります。

仮想エージェント でサーベイ通知を送信するには、リスニングポスト でパルスサーベイを作成するときに [仮想エージェント通知] オプションを有効にする必要があります。パルスサーベイが公開されると、アクション可能なサーベイ通知が 仮想エージェント のすべてのパルスサーベイユーザーに自動的に送信されます。アクション可能なサーベイ通知は、従業員センター のチャット Web クライアントにも表示されます。

Slack と Microsoft Teams でサーベイ通知を送信するには、Slack と Microsoft Teams で通知を有効にする必要があります。詳細については、「仮想エージェントのメッセージングアプリとの統合」を参照してください。

SMS で通知を送信するには、仮想エージェント通知メッセージングの [パルスサーベイ通知コンテンツ SMS (Pulse survey notification content SMS)] で配信チャネルを設定する必要があります。詳細については、「Twilio の対話型 SMS 統合の設定」を参照してください。