コンテンツの要求
コンテンツガバナンス は、従業員が従業員のコミュニケーション用に作成されたコンテンツを要求する方法と、会社のコンテンツチームが要求を明確にしてチームメンバーに要求をアサインする方法を複数提供します。
コンテンツ要求が作成されると、コンテンツガバナンス は要求を追跡し、要求から作成されたコンテンツをレビューし、それを承認して公開する機能を提供します。
- 従業員センタープロ
- 従業員は 従業員センタープロ からコンテンツ要求カタログアイテムを使用できます。従業員センタープロ 上の表示場所は会社が決定します。従業員センタープロ へのアクセス権を持つ従業員であれば誰でもコンテンツを要求できます。
- サービスカタログ
- 従業員は、従業員センタープロ からコンテンツを要求するのと同様に、サービスカタログ からコンテンツを要求できます。
- コンテンツ要求フォーム
- 主に、元の要求が口頭またはその他の方法で行われたときに、コンテンツ要求を作成するためにコンテンツチームによって使用されます。[コンテンツ要求] フォームを使用すると、コンテンツチームは要求を作成し、その要求から作成されたコンテンツを追跡、レビュー、承認、および公開できます。
従業員センタープロ からの要求コンテンツ
従業員センタープロ へのアクセス権を持つ従業員は、他の従業員に配布するためのコンテンツを開発するよう要求できます。
始める前に
必要なロール：なし
統一された分類を使用して、要求コンテンツをトピックにリンクして、[トピック] ページから要求にアクセスできるようにすることが可能です。詳細については、「従業員センター の統一された分類方法」を参照してください。
手順
サービスカタログ を使用したコンテンツの要求
サービスカタログ にアクセスできる従業員は、サービスカタログ からコンテンツを要求できます。
始める前に
必要なロール：なし
手順
-
[コンテンツ要求] フォームのフィールドに入力します。
フィールド 説明 *スケジュールするコミュニケーションのタイプを選択してください コンテンツの伝達方法。選択肢は次のとおりです。 - ポータル
- モバイル
- To Do
- その他
*コミュニケーションに必要なコンテンツのタイプは？ 伝達するコンテンツのタイプ。コンテンツのタイプは、上のフィールドで選択したコミュニケーションのタイプによって異なります。 ポータルに対する選択肢は次のとおりです。
- バナー
- ビデオ
- トピックコンテンツセクション
- 希望するトピックページは何ですか？このフィールドは、[トピックコンテンツセクション] を選択した場合に表示されます。
- 要求されたトピックを表示するトピックページを入力します。
- その他
モバイルに対する選択肢は次のとおりです。- バナー
- ビデオ
To Do に対する選択肢は次のとおりです。- ボタンをクリック
- 動画視聴
- リンクをクリック
- ドキュメントに署名
その他に対する選択肢は次のとおりです。- メール
- SMS テキスト注:通知 との統合が必要です。詳細については、「通知」を参照してください。
- その他注:コンテンツマネージャーは、[その他 (Other/Other)] を選択する意味を定義する必要があります。たとえば、会社のチャットなどの別のタイプの個人的なコミュニケーションに使用できます。
希望するトピックページは何ですか？ コンテンツを表示するトピックページを入力します。このフィールドは、 [コミュニケーションに必要なコンテンツのタイプは？] ドロップダウンから [トピックコンテンツの選択 (Topic Content Selection)] を選択した場合にのみ表示されます。 詳細については、次のリンクを参照してください。
どの従業員があなたとコミュニケーションを取る必要がありますか？ コンテンツの送信先。 開始日 コンテンツを利用可能にする日付。 終了日 コミュニケーションを停止する日付。 コンテンツをどの言語に翻訳する必要がありますか？ コンテンツを作成して対象者に提供する言語。 注:利用可能な言語は、会社が何に登録しているかによって異なります。コミュニケーションに必要なレビュー担当者を追加してください (オプション) [ロック ] ![[ロックアイコン]](data:image/png;base64,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)
アイコンを選択します。 次に、[リストを使ったルックアップ]
![[リストを使ったルックアップ]](data:image/png;base64,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)
アイコンを選択します。要求から作成されたコンテンツをレビューするユーザーを選択します。
承認が必要な場合、コンテンツ要求アイテムが [レビュー中] ステータスに移行すると、コンテンツ要求はレビュー担当者と承認者の [自分のタスク ] の下に表示されます。コンテンツは、プレビュー済み、承認済み、却下のいずれかになります。
コミュニケーションに関する情報を追加してください (オプション) 要求しているコンテンツに含める内容を明確にできる詳細情報。 アクションボタンへのあなたのコールの URL を追加してください (オプション) To Do、サーベイ、または任意のタイプのアクションコンテンツを要求する場合に対象者が選択する URL リンク。 ![[添付ファイルを管理] アイコン](data:image/png;base64,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)
添付ファイルを管理要求しているコンテンツに含めるファイル。
[コンテンツ要求] フォームを使用したコンテンツの要求
元の要求が口頭で、または コンテンツガバナンス 以外のその他の方法で行われたときに、コンテンツチームは [コンテンツ要求] フォームを使用してコンテンツ要求を作成します。[コンテンツ要求] フォームを使用すると、コンテンツチームはコンテンツ要求を作成し、コンテンツをアサイン、追跡、レビュー、承認、公開することができます。
始める前に
必要なロール：sn_cg.content_request_user
従業員が サービスカタログ または 従業員センタープロ を使用せずに、口頭または別のコミュニケーション方法でコンテンツを要求した場合、コンテンツチームは [コンテンツ要求] フォームを使用して コンテンツガバナンスに要求を入力できます。これにより、コンテンツチームは、コンテンツ要求を追跡、レビュー、承認、および作成できます。
コンテンツチームは、[コンテンツ要求] フォームを使用して作業を他のチームメンバーに委任し、チーム全体で要求と作業を追跡することもできます。
手順
コンテンツ要求アイテムの編集
[コンテンツ要求アイテム] フォームを使用して、コンテンツ要求から作成する必要があるコンテンツのタイプの詳細を指定します。
始める前に
必要なロール：sn_cd.content_manager
コンテンツ要求が [コンテンツ要求] フォームまたは 従業員センター から送信されると、コンテンツ要求アイテムが自動的に作成され、コンテンツ要求に関連付けられます。
コンテンツ要求の [コンテンツ要求アイテム] 関連リストからコンテンツ要求アイテムを編集できます。コンテンツ要求アイテムをさらに追加するには、[新規] ボタンを選択します。
[自分にアサイン済み]、[アサイン解除済み]、または [すべての要求] リストからコンテンツ要求を選択して、[コンテンツ要求アイテム] フォームにアクセスすることもできます。
手順
-
[コンテンツ要求アイテム] フォームのフィールドに入力します。
フィールド 説明 番号 コンテンツ要求に関連付けられたコンテンツアイテムを識別する一意の番号。 コンテンツ要求 コンテンツ要求を識別する一意の番号。 このフィールドにはコンテンツ要求番号が事前に入力され、編集することはできません。また、CONREQ プリフィックスとそれに続くシーケンス番号が付きます。
コンテンツ コンテンツ要求を実行するコンテンツの名前。[リストから参照] アイコン ( ) を選択し、コンテンツ要求を実行するために作成されたコンテンツを選択します。コンテンツを作成する方法の詳細については、「ポータルコンテンツ」を参照してください。コンテンツを選択して必須フィールドに入力すると、コンテンツ要求アイテムを保存し、コンテンツの公開をスケジュールできます。レコードを保存すると、[スケジュールコンテンツ] 関連リストが表示されます。
詳細については、「コンテンツの公開」を参照してください。
アサイン先 コンテンツ要求からコンテンツを作成するためにアサインされた担当者。 このフィールドは、ステータスを [対応中] に変更するために必要です。
アサイン先グループを選択する場合は、[アサイン先] 担当者がメンバーまたは選択したグループである必要があります。
注:コンテンツ要求の [アサイン先] フィールドにユーザーが入力されている場合、そのユーザーは次の場合に自動的にこのフィールドに入力されます。- [アサイン先] フィールドが空である。
- 次の場合、[アサイン先] フィールドは自動的に入力されません。
- [アサイン先グループ] フィールドが、コンテンツ要求とコンテンツ要求アイテムで異なる場合。
- コンテンツ要求アイテムで [アサイン先] フィールドが手動で入力された場合。コンテンツ要求アイテムにアサイン先担当者を入力しても、コンテンツ要求のアサイン先担当者は上書きされません。
アサイン先グループ コンテンツ要求からのコンテンツ作成にアサインされたグループ。 アサイン先グループを選択する場合は、[アサイン先] 担当者がメンバーまたは選択したグループである必要があります。
注:詳細については、「所有グループの管理」を参照してください。コンテンツ要求の [アサイン先グループ] フィールドにアサイン先グループが入力されると、このフィールドに自動的に表示されます。
開始者 コンテンツの作成を要求しているユーザー。 注:コンテンツ要求アイテムのステータスが [レビュー中] に変更されると、 [作成者] は通知を受け取ります。期日 コンテンツの要求を完了する必要がある日付。 優先度 コンテンツ要求に関連付けられた緊急度。選択肢は次のとおりです。 - 1- 重大
- 2 - 高
- 3：中
- 4：低
- 5 - 計画中
状況 コンテンツ要求のステータス。 - オープン
- 対応中：ステータスを [対応中] に変更するには、アサイン先担当者も入力する必要があります。
- レビュー中
- コンテンツ要求アイテムの公開がスケジュールされた後、コンテンツ要求アイテムを [レビュー中] に変更する必要があります。ステータスを [レビュー中] に変更するには、[スケジュールコンテンツ] レコードをコンテンツ要求アイテムに追加する必要があります。
- ステータスが [レビュー中] に変更されると、コンテンツ要求者に通知が送信され、その要求者の To Do タスクが作成されます。
- コンテンツ要求アイテムに関連付けられた承認者に対しても、通知と To Do タスクが作成されます。
- 通知には、要求の詳細と、作成者またはコンテンツ要求者の 従業員センター に表示される To Do へのリンクが含まれています。To Do には、コンテンツをプレビューおよびレビューするためのボタンがあります。
- コンテンツ要求者がコンテンツをレビューして承認すると、[公開準備完了] ボタンが [To Do] ページに表示されます。
- 公開準備完了
- [公開準備完了] ボタンを選択すると、コンテンツ要求者がコンテンツを承認したことが示されます。
- ステータスを [公開準備完了] に変更するには、[スケジュールコンテンツ] レコードをコンテンツ要求アイテムに追加する必要があります。
- 公開済
- コンテンツ要求が [公開準備完了] に設定された後、コンテンツマネージャーはステータスを [公開済] に変更できます。
- ステータスが [公開済] に変更されると、すべてのコンテンツアイテムの公開がスケジュールされ、[スケジュールコンテンツ] の利用開始日に達すると、従業員が利用できるようになります。
- ステータスを [公開済] に変更するには、[スケジュールコンテンツ] レコードをコンテンツ要求アイテムに追加する必要があります。
- キャンセル
- コンテンツ要求アイテムをキャンセルします。
- コンテンツ要求アイテムに関連付けられたすべてのレコードは保持され、キャンセル後も引き続きレビューできます。
簡単な説明 コンテンツ要求の簡単な説明。ここに入力したテキストは、デフォルトでコンテンツアイテムの簡単な説明に表示されます。 説明 コンテンツ要求の詳細を含む長い説明。 追加コメント (顧客に表示) [追加コメント (顧客に表示)] ボックスをオンにすると、この情報を要求者に表示できます。