HR ケースからケースを作成する

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • HR ケース管理のエージェントワークスペース で作業している HR ケースから直接、追加のケースを作成します。

    始める前に

    必要なロール：sn_hr_core.case_writer

    HR ケース管理のエージェントワークスペース では、1 か所に HR エージェントとして必要なものがすべて備わっており、時間を節約して便利に使用できます。

    ケースの作成の際、作業中のケースから移動して、後で探す必要はありません。別の HR ケースは次の場所から作成できます：
    • 表示している HR ケースから。
    • 表示しているケースに表示されている HR プロファイルから。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > HR ケース管理 > Agent Workspace for HR Case Management (HR ケース管理のエージェントワークスペース).
    2. 追加のケースを作成するケースを選択します。
    3. [詳細] タブの右上隅にある [その他のアクション] アイコン アイコンをクリックします。
    4. [追加ケースを作成] を選択します。
    5. 新しいタブで、名前またはケース番号で検索して、このケースを要求している従業員を確認します。
    6. [次へ] をクリックします。
    7. [COE]、[HR サービス]、[依頼者] などの詳細を入力します。
    8. [ケースを作成] をクリックします。