ガイド付きセルフサービス - ユーザーエクスペリエンスアナリティクス
ユーザーエクスペリエンスダッシュボードから、ガイド付きセルフサービスの使用状況、ユーザーの行動、その他の情報を視覚的に分析します。
ダッシュボードを使用して、ガイド付きセルフサービスの使用状況、エンゲージメント、およびアダプションに関する情報を表示できます。
次のように移動する。 詳細ビューと分析のために。詳細については、それぞれのウィジェットまたはチャートをクリックしてください。じょうごグラフを作成して、セッションの採用と放棄を追跡できます。
ウィジェット
ダッシュボードには、次のメトリクスがあります。
- [ページ ID]：ページ ID に基づく発生回数を示します。
- [タイトル]：ガイド付きセルフサービスのタイトルに基づく発生回数を示します。
- [ソース]：クイックリンクなどのソースに基づく発生回数を示します。
- [ユーザー ID]：ユーザーに基づく発生回数を示します。
- イベント:ユーザーに基づくイベントを示します。
- 保持:保持情報を示します。
- じょうごグラフ:ユーザーに基づくじょうごグラフの詳細を示します。
ユーザーとロール
| ユーザー | 必要なロール |
|---|---|
| アナリティクスポータルアドミン | portal_analytics_admin |
| 分析ビューアー | Analytics_viewer、mobile_analytics_viewer、web_analytics_viewer、portal_analytics_viewer |
ユーザーの行動
ダッシュボードで利用可能な情報を閲覧し、分析します。アプリランチャーでユーザーの行動とアプリの使用状況を追跡できます。
- 従業員が頻繁に起動するガイド付きセルフサービスを表示します。
- 月次および日次のユーザーアクティビティを追跡します。
- ホームページ、トピックページ、クイックリンクからのユーザークリック数をガイド付きセルフサービス別に表示します。
- ユーザーアクティビティの傾向を定期的に分析します。
- ユーザーの行動とインサイトを評価し、ビジネス上の意思決定を促進します。
イベント
イベントリストは、使用パターン、機能の人気を理解し、改善が必要な領域を特定するのに役立ちます。
- [宣言アクションをクリック]:再起動、やり直し、続行、完了、編集応答など、ユーザーがクリックした宣言アクション。
- ページ移動:ユーザーは [ガイド付きセルフサービス] ページに移動します。
- 表示されるガイド付きセルフサービスカタログアイテム:ユーザーが操作したセルフサービスカタログアイテム。
- ガイド付きセルフサービス 表示されるナレッジ記事:ユーザーが操作したセルフサービスのナレッジベース記事。
- PLAYBOOK_COMPLETED:ユーザーが完了したガイド付きプロセス (プレイブック)。
- ガイド付きセルフサービスアクションがクリックされました:ユーザーがクリックしたアクションボタン。
じょうごグラフ分析
じょうごグラフ分析では、アプリケーションのクリティカルパスに沿って目的のアクションを完了したユーザーの割合が表示されます。
保持
新規ユーザーの人数や戻ってきたユーザーの人数などのデータを表示します。ユーザー維持率データには、特定の期間におけるユーザーセッションの頻度とセッション間の平均時間も表示されます。ユーザー維持分析が役立ちます
- コホート分析を使用して、月、週、または日のリテンションを特定します。
- 期間、バージョン、デバイス間でリテンションアナリティクスを比較します。