ナレッジベースの構成
ユーザーがモバイルアプリからナレッジ記事を表示できるようにします。ナレッジベースが選択されていない場合、ユーザーはシステム内のすべてのナレッジベースから記事を表示できます。アプリでは、デフォルトで IT ナレッジベースが使用されます。
始める前に
このタスクについて
手順
- 次のように移動する。 .
- オプション:
ポータルナレッジベース [m2m_sp_portal_knowledge_base] テーブルで、IT ナレッジベースに加えて、ナレッジベースを追加します。
- オプション:
Now Mobileアプリに関連付けられているデフォルトのナレッジベースを変更します。
- [ポータル] フィールドで、レコードを [モバイル従業員サービスポータル] で開きます。
- [ナレッジベース] フィールドで、アプリに関連付けるナレッジベースを選択します。
- [更新] をクリックします。
タスクの結果
) を選択して、クイックアクションを開くことができます。