フィードバック構成の設定

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間:1分
  • 従業員センターポータルでエクスペリエンスとサービスのフィードバックのフィードバック構成を設定します。ポータルで一定に保たれるフィードバックコミュニケーションのシームレスなチャネルを構成します。

    始める前に

    必要なロール:sn_hr_sp.esc_admin

    このタスクについて

    従業員センタープロで利用可能な統合されたサービスとエクスペリエンスのフィードバックを設定します。ポータル内のどこからでも、メールや仮想エージェント、またはキオスクで応答を受け取ることができます。

    フィードバック構成は、すべてのフィードバックのタイプと定義に対して汎用的です。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > Employee Center > エクスペリエンス & サービスフィードバック > フィードバック構成.
    2. [新規] を選択してフィードバック構成を作成します。
    3. [フィードバック構成] フォームの各フィールドに入力します。
      フィールド値の説明については、「フィードバック構成フォーム」を参照して ください。
    4. [送信] を選択します。
      注:
      次のデフォルトのフィードバック構成は、 従業員センタープロバージョン 32.0 で使用できます。
      • 従業員センターフィードバック構成
      • キオスクポータルのフィードバック構成
      • MESP フィードバック構成

    タスクの結果

    統合されたサービスとエクスペリエンスのフィードバックのプロパティを構成しました。

    次のタスク

    フィードバック定義を設定します。詳細については、「フィードバック定義の設定」を参照してください。