職場サービスケースの作成

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • ケースマネージャーは、職場ケースを管理する以外に、ワークプレイスセントラルケース管理ワークスペースを使用してワークプレイスサービス要求を直接提出することもできます。

    始める前に

    必要なロール：sn_wsd_case.manager

    このタスクについて

    理由を問わず、従業員の代わりにワークプレイスサービス要求を送信します。ケース管理ワークスペースを使用して、直接要求を提出することができます。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > ワークプレイスセントラル > ワークプレイスセントラル.
      従業員センターからワークプレイスセントラルを直接開くこともできます。次のように移動する。 ワークスペース > ワークプレイスセントラル.
      [ワークプレイスアナリティクス] ダッシュボードが開きます。
    2. 左ペインで [ケース管理]アイコン ([ケース管理] アイコン) を選択します。
      [ケース管理] ダッシュボードが開きます。
    3. ケースを作成するには、次のいずれかのナビゲーションを使用します。
      • ケース管理のランディングページで [すべてのアクティブなケース (All active cases)] セクションまで下にスクロールして、[新規] を選択します。
      • ケース管理のランディングページの [概要] セクションで、タイルを開き、リストビューで [新規] を選択します。
    4. [どのサービスを要求しますか？(Which service would you like to request?)] ダイアログボックスで、提出するワークプレイスサービス要求のタイプを選択します。
      次のワークプレイスサービス要求を提出できます。
      • オフィススペースの再構成
      • デスクの変更を要求する
      • 家具を要求
      • 一般要求を送信
      • メンテナンス要求を送信
    5. [送信] を選択します。
      フォームに入力するには、「職場サービスの要求」のトピックを参照してください。
    6. [送信] を選択して要求を送信します。

    タスクの結果

    ワークプレイスサービス要求が送信され、職場ケースが作成されます。[すべてのアクティブなケース (All active cases)] リストを更新すると、ワークプレイスケースが表示されます。