HR サービスデリバリ (HRSD) 向け Now Assist の構成

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：3分

    • admin ロールを持っている場合は、エージェントが HR ケース管理のエージェントワークスペースおよびコア UI の生成 AI 機能を使用できるように HR サービスデリバリ (HRSD) 向け Now Assist アプリケーションを構成できます。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    Now Assist アドミン コンソールを使用して、HR サービスデリバリ (HRSD) 向け Now Assist を構成します。このコンソールには、プラグインのインストールと生成 AI スキルの構成に必要なものがすべて含まれています。詳細については、「Now Assist Admin console」を参照してください。

    次の表に、Now Assist アドミン コンソールからアクセスできる機能とスキルを示します。

    表 : 1. Now Assist アドミン コンソールの HRSD 向け Now Assist の機能とスキル
    HR 機能 スキル
    チャット支援
    • チャットの要約
    • サイドバーディスカッションの要約
    • チャットの返信推奨
    ナレッジ ナレッジ記事の生成
    ケース支援
    • メール推奨文
    • ケースの要約
    • 解決メモの生成
    • 機密性検出
    ジャーニー マネージャーのためのジャーニーの生成

    Now LLM サービス は現在、この Now Assist アプリケーションのスキルの唯一のプロバイダーです。

    手順

    1. HR サービスデリバリ (HRSD) 向け Now Assist プラグイン (sn_hr_gen_ai) をインストールします。
    2. 次のように移動する。 All (すべて) > Now Assist アドミン > 機能 をクリックして、Now Assist アドミン コンソールの [機能] タブにアクセスします。
    3. HR サービスデリバリ (HRSD) 向け Now Assist 機能のスキルをアクティブ化して構成する必要があります。
      これらの機能は、[従業員] ワークフローグループにグループ化されています。各機能にはスキルが関連付けられています。
    4. アクティブ化するスキルに関連付けられている機能カードで、[詳細を表示] を選択します。
    5. [利用可能なすべてのスキル] セクションで、[スキルのアクティブ化 (Activate Skill)] を選択します。
    6. 選択したスキルの入力またはトリガーを選択します。
      各スキルの入力とトリガーの詳細については、「HR サービスデリバリ (HRSD) 向け Now Assist のスキルの入力とトリガー」を参照してください。
    7. 選択したスキルの入力またはトリガーを構成したら、[保存して続行] を選択して次の手順に進みます。
      [戻る] ボタンを使用して、前の手順に戻ることができます。
    8. スキルの可用性を定義します。
      注:
      このステップは、ケースの要約と解決メモの生成スキルに適用されます。チャット要約スキルには適用されません。チャット要約スキルを構成する場合は、ステップ 10 に進みます。
    9. スキルの可用性を構成したら、[保存して続行] を選択して次の手順に進みます。
    10. スキルを表示する場所を選択します。
      • [製品内 (In-product)]：選択すると、Now Assist スキルがフォームとワークスペースに表示されます。

        [製品内 (In-product)] に表示されるスキルについて、下矢印を選択して、スキルを使用できるロールを特定します。デフォルトでは、sn_hr_core.basic ロールを使用できます。

      • [Now Assist パネル]：選択すると、Now Assist パネルで Now Assist スキルを使用できるようになります。このオプションが表示されない場合は、Now Assist パネルをアクティブ化する必要があります。詳細については、「Activate Now Assist panel standard chat」を参照してください。

        Now Assist パネルに表示されるスキルについて、下矢印を選択して、スキルを使用できるロールを特定します。

    11. 選択したスキルの表示を構成したら、[保存して続行] を選択して次の手順に進みます。
    12. 選択内容を確認し、[アクティブ化] を選択して構成を完了します。
      スキルが構成されました。