ヒューマンリソース (HR) エージェントダッシュボード
HR エージェントのダッシュボードは、バックログの把握に役立つケースロードを監視し、HR エージェントが組織の従業員に効率化されたエクスペリエンスを提供することを可能にします。
注:
このダッシュボードは、ヒューマンリソース (HR) スコープ対象のアプリコンテンツパックで利用可能です。
エンドユーザーとロール
| エンドユーザーと目標 | 必要なロール | 利点 |
|---|---|---|
HR エージェント：エージェントは、バックログを把握するために、担当のケースを監視し、パフォーマンスを測定する必要があります。 |
sn_hr_core.basic、sn_hr_core.case_writer | HR エージェントは、組織の従業員に効率化されたエクスペリエンスを提供することができます。 |
ユースケース
組織は現代の従業員の期待について理解し、それを満たすか上回る必要があり、また満足な従業員エクスペリエンスを提供する必要があります。このダッシュボードを使用して、HR エージェントは、優先度順にソートされた担当ケースの進捗を追跡できます。
データのビジュアル化
ヒューマンリソース (HR) エージェントダッシュボードには、以下の可視化が含まれています。
| タイトル | タイプ |
|---|---|
| 要求された承認 | Single Score  |
| 担当の HR オープンバックログ | List  |
| 担当のオープンバックログ | Single Score |
| 担当のオープンバックログの配布 | 水平バー |
| 担当の SLA 違反ケース | Single Score |
| 未アサインのケース | Single Score |
| 未アサインケースの配布 | 水平バー |