構成の概要

1. ServiceNow Store からプロバイダー向け HR マルチインスタンス統合 アプリケーションをアクティブ化すると、次のプラグインがインストールされます。
   • HR マルチインスタンス統合ベース
   • プロバイダー向けサービスブリッジ
   • Human Resources Scoped App: Core
     注:

     さらに、HR ケース管理用の ServiceNow エージェントワークスペースをインストールして、エージェントがプロバイダーインスタンスで HR ケースを処理できるようにすることもできます。
2. 次の手順を実行して、プロバイダーの HR マルチインスタンス統合 を構成します。
   1. サービスブリッジコンシューマーを登録します。コンシューマーの会社またはアカウントがプロバイダーインスタンスに存在し、ユーザーがその会社に関連付けられている必要があります。ドメインセパレーションを有効にする場合は、ドメインを会社に関連付ける必要があります。詳細については、「Register a Service Exchange consumer」を参照してください。
      注:

      サービスブリッジコンシューマーを登録する前に、コンシューマーインスタンスからプロバイダーインスタンスにユーザーをインポートします。詳細については、「ユーザーをインポート」を参照してください。
   2. リモートレコードプロデューサーを作成して公開します。詳細については、「Remote catalogs in Service Exchange」を参照してください。
      注:

      • リモートレコードプロデューサーを作成できるのは、プロバイダーアドミニストレーター [sn_hr_mii_provider] ロールと delegated_developer ロールがある場合のみです。
      • HR マルチインスタンス統合ベーススコープ下にリモートレコードプロデューサーを作成し、カタログをコンシューマーインスタンスで使用できるようにします。リモートレコードプロデューサーを変更した後、HR サービスの [レコードプロデューサー ] フィールドの値を更新する必要があります。
      • リモートレコードプロデューサーを作成する場合は、 プロバイダータスクから HR ケースを作成フローを選択します。この手順は、リモートレコードプロデューサーがトリガーされたときにプロバイダータスクから HR ケースを自動作成するために必要です。
      • [プロバイダーから HR ケースを作成] タスクフローを正常に機能させるには、リモートレコードプロデューサーに [依頼者] フィールドを含める必要があります。この情報は、リモートレコードプロデューサーレコードの [変数 ] または [変数セット ] 関連リストで確認できます。
   3. リモートレコードプロデューサーがトリガーされたときにケースをトリガーするように HR サービスを構成します。HR サービスを作成するときは、[ レコードプロデューサー ] フィールドで構成されたリモートレコードプロデューサーを選択します。「HR サービスの構成」を参照してください。