仮想エージェント 向け Microsoft Teams から ServiceNow ユーザーアカウントのリンク解除

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • Microsoft Teams からアカウントのリンクを解除すると、ServiceNow アカウントと Microsoft Teams アプリケーションの関連付けが非アクティブ化されます。

    始める前に

    必要なロール：ユーザー

    アカウントのリンクを解除すると、ServiceNow データベースのレコードをクエリまたは変更する仮想エージェントの会話を行うことができなくなります。

    手順

    1. アプリケーションナビゲーターから、 セルフサービス > プロファイル.
    2. [リンクされたアカウントを表示] 関連リンクをクリックします。
    3. [リンクされたアカウント] ページで、メッセージ統合をリンク解除するチェックボックスをオンにします。
    4. [選択した行のアクション] を選択し、[アカウントのリンクを解除] をクリックします。

      ServiceNow アカウントと仮想エージェントメッセージ統合の間のリンクが無効になります。

      注:
      自分のアカウントのリンクを解除した場合でも、仮想エージェントの公開会話は実行できます。アカウントをもう一度リンクするには、関連するメッセージ統合の手順 1 ～ 3 を繰り返し、[選択した行のアクション] で [アカウントをリンク] をクリックします。