ユーザーエクスペリエンスダッシュボード

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間:2分
  • ユーザーエクスペリエンスダッシュボードは、フィードバックデータの統合ビューを取得するのに役立ちます。[ユーザーエクスペリエンスアナリティクス] ダッシュボードでは、すべてのタイプのフィードバックデータのクイックビューを提供します。

    ユーザーエクスペリエンスダッシュボードには、さまざまなユーザーから収集されたフィードバックデータが一目でわかるように表示されます。エクスペリエンス、サービス、サーベイのフィードバックからのデータを提供します。

    [ユーザーエクスペリエンスアナリティクス] ダッシュボードを既に使い慣れている場合は、ここですべてのフィードバックデータを追跡します。

    ユーザーエクスペリエンスダッシュボードに表示されるエクスペリエンスとサービスフィードバックのさまざまなコンポーネントは次のとおりです。

    エクスペリエンスダッシュボード

    エクスペリエンスのフィードバックデータについては、次の分析を参照してください。
    • [ページ ID]:フィードバックが提供されるページ ID。
    • [評価]:肯定的または否定的なフィードバックの割合を把握できるインフォグラフィック上の評価グループ。
    • [ユーザー ID]:フィードバックプロバイダーのユーザー ID。

      フィードバック提供者が匿名を選択した場合、ユーザー ID は [ゲスト] と表示されます。

    • [コメント]:評価に従って収集されたユーザーの感情。

    サービスダッシュボード

    サービスのフィードバックデータについては、次の分析を参照してください。
    • [ページ ID]:フィードバックが提供されるページ ID。
    • [レコード ID]:フィードバックがポータルからのものかメールからのものかを示すワークフロー追跡システム。
    • [評価]:肯定的または否定的なフィードバックの割合を把握できるインフォグラフィック上の評価グループ。
    • [ユーザー ID]:フィードバックプロバイダーのユーザー ID。

      フィードバック提供者が匿名を選択した場合、ユーザー ID は [ゲスト] と表示されます。

    • [トピック名]:フィードバックが提供されたトピックページ。
    • [コメント]:評価に従って収集されたユーザーの感情。

    サーベイのフィードバック

    サーベイのフィードバックデータについては、次の分析を参照してください。

    • [ページ ID]:フィードバックが提供されるページ ID。
    • [サーベイ名]:サーベイの名前。
    • [ユーザー ID]:フィードバックプロバイダーのユーザー ID。

      フィードバック提供者が匿名を選択した場合、ユーザー ID は [ゲスト] と表示されます。