ユーザーエクスペリエンスダッシュボード
ユーザーエクスペリエンスダッシュボードは、フィードバックデータの統合ビューを取得するのに役立ちます。[ユーザーエクスペリエンスアナリティクス] ダッシュボードでは、すべてのタイプのフィードバックデータのクイックビューを提供します。
ユーザーエクスペリエンスダッシュボードには、さまざまなユーザーから収集されたフィードバックデータが一目でわかるように表示されます。エクスペリエンス、サービス、サーベイのフィードバックからのデータを提供します。
[ユーザーエクスペリエンスアナリティクス] ダッシュボードを既に使い慣れている場合は、ここですべてのフィードバックデータを追跡します。
ユーザーエクスペリエンスダッシュボードに表示されるエクスペリエンスとサービスフィードバックのさまざまなコンポーネントは次のとおりです。
エクスペリエンスダッシュボード
エクスペリエンスのフィードバックデータについては、次の分析を参照してください。
- [ページ ID]:フィードバックが提供されるページ ID。
- [評価]:肯定的または否定的なフィードバックの割合を把握できるインフォグラフィック上の評価グループ。
- [ユーザー ID]:フィードバックプロバイダーのユーザー ID。
フィードバック提供者が匿名を選択した場合、ユーザー ID は [ゲスト] と表示されます。
- [コメント]:評価に従って収集されたユーザーの感情。
サービスダッシュボード
サービスのフィードバックデータについては、次の分析を参照してください。
- [ページ ID]:フィードバックが提供されるページ ID。
- [レコード ID]:フィードバックがポータルからのものかメールからのものかを示すワークフロー追跡システム。
- [評価]:肯定的または否定的なフィードバックの割合を把握できるインフォグラフィック上の評価グループ。
- [ユーザー ID]:フィードバックプロバイダーのユーザー ID。
フィードバック提供者が匿名を選択した場合、ユーザー ID は [ゲスト] と表示されます。
- [トピック名]:フィードバックが提供されたトピックページ。
- [コメント]:評価に従って収集されたユーザーの感情。
サーベイのフィードバック
サーベイのフィードバックデータについては、次の分析を参照してください。
- [ページ ID]:フィードバックが提供されるページ ID。
- [サーベイ名]:サーベイの名前。
- [ユーザー ID]:フィードバックプロバイダーのユーザー ID。
フィードバック提供者が匿名を選択した場合、ユーザー ID は [ゲスト] と表示されます。