メールフィールドのフォームへのマッピング

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • メールフィールドをフォームフィールドにマッピングして情報を事前に入力し、インシデントまたはケースの送信にかかる時間を短縮します。

    始める前に

    必要なロール:sn_outlook_addin.outlook_addin_setup、sn_hr_sp.admin、sn_hr_sp.esc_admin

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > Office 用 ServiceNow アドイン > フォームマッピング構成フォーム.
    2. [フォームマッピング構成] リストで、[新規] を選択します。
    3. フォームマッピング構成フォームの各フィールドに入力します。

      フィールド値の説明については、「フォームマッピング構成フォーム」を参照して ください。

      注:
      Microsoft Outlook からのフィールドは、マニフェストファイルで選択された [拡張ポイントタイプ] に基づきます。テーブルがアドインマニフェストの Office コントロールのテーブルと一致することを確認します。マニフェストの詳細については、「マニフェストファイルの作成」を参照してください。
    4. フォームを保存します。
      フォームマッピング構成レコードが作成されます。[Office メールボックスからカタログフィールドへのマッピング] レコードを追加して、個々のフィールドをマッピングできます。
    5. [Office メールボックスからフォームフィールドへのマッピング] 関連リストで、[ 新規] を選択します。
    6. [Office メールボックスからフォームフィールドへのマッピング] フォームで、フィールドに入力します。
      フィールド値の説明については、「Office メールボックスからフォームフィールドへのマッピングフォーム」を参照してください。
    7. フォームを保存します。
      Office メールボックスからフォームフィールドへのマッピングレコードが作成されます。要件に基づいて、フィールドをマッピングするレコードをさらに作成できます。