従業員センターの詳細
従業員センターポータルは、1 つの宛先サイト内で企業全体のシステムを接続し、一元化された従業員ポータルを提供する統合ポータルです。最小限の構成で済み、ポータル機能を拡張するためのさまざまな機能を提供します。
従業員センターの概要
従業員センターポータルを使用すると、組織はサービスデリバリを簡素化し、従業員の生産性を向上させ、情報やサービスへのシームレスなアクセスを実現できます。
- 統一されたポータルのエクスペリエンス
- 従業員センターは、サービス、アップデート、情報を探す時間と労力を減らすことで、従業員の生産性を高めます。従業員センター ポータルを使用すると、すべての部門を横断した情報やサービスに簡単にアクセスでき、またどのデバイスからでもアクセスできます。
- 拡張可能なサービスデリバリプラットフォーム
- 組織は、単一部門のサービスデリバリのユースケースから、クラス最高のホームページと複数部門のタスク用に設計された専用ウィジェットを含む複数部門のサービスデリバリのユースケースへと簡単に拡張できます。
- すべてのお客様にご利用いただけます
- 従業員センター に関連する追加のライセンス費用はありません。すべての顧客は、 従業員センター ポータルを使用して、 ServiceNow®で従業員ポータルの体験を開始できます。
従業員センター のワークフロー
この 従業員センター により、組織はニーズに合わせて従業員ポータルを組み立てることができます。次の図は、概要を示しています 次の図は、ユーザーが 従業員センターを操作する方法の概要を示しています。
- システムアドミニストレーターはプラグインをインストールし、ロールをアサインします。
- 分類アドミニストレーターは、統一された分類、動的トピックページ、およびクイックリンクを構成します。
- 従業員センターアドミニストレーターは、 従業員センター ポータル、ウィジェット、および機能 (アクションフレームワーク、従業員プロファイル、おすすめ、ガイド付きセルフサービス、クロスチャネルのお気に入りなど) を構成します。
- 従業員はこの 従業員センター を使用して、タスクやトレーニングの完了、要求の送信、ナレッジ記事の読み取りなどを行うことができます。
IT Service Management 用従業員センター
従業員センター を使用して、IT チケット管理やその他のサービス管理タスクを簡素化します。従業員向けにカスタマイズされた機械学習主導の推奨事項とソリューションによってケース回避率が高まり、エージェントのエクスペリエンスが向上します。詳細については、「従業員センター for IT Service Management」を参照してください。
次に探索する内容
従業員センターを構成して使用する方法の詳細については、以下を参照してください。