でのケースのコピー HR ケース管理のエージェントワークスペース

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • ケースのコピーを作成して、フィールドに手動で入力せずにケースの値を自動入力します。

    始める前に

    必要なロール：sn_hr_core.case_writer

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > HR ケース管理 > Agent Workspace for HR Case Management (HR ケース管理のエージェントワークスペース).
    2. コピーを作成するケースを選択します。
    3. [詳細] タブの右上隅にある [その他のアクション] アイコンアイコンを選択します。
    4. [ケースをコピー] を選択します。
      • ケースのコピーが [ドラフト ] ステータスで作成されます。アクティビティストリームには、このケースが作成された前のケースに関する情報が表示されます。
      • デフォルトでは、opened_for、subject_person、hr_service、スキル、優先度、assignment_group、assigned_to、short_descriptionが新しいケースにコピーされます。新しいケースにコピーするフィールドは、 ページ構成の [ケース属性をコピー] 設定で設定できます。