Crie um modelo de tarefa de mudança padrão

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Você pode criar um modelo de tarefa de mudança para adicionar a uma proposta de mudança padrão. Se a proposta de mudança padrão for aprovada, as tarefas de mudança relacionadas serão criadas quando a solicitação de mudança padrão for criada.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: itil, change_manager, ou sn_change_write

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Alterar > Mudança padrão > Propostas em Aberto.
      Nota:
      Você pode adicionar tarefas de mudança padrão a uma proposta de mudança padrão somente quando a proposta estiver no estado Novo. Depois de enviar uma tarefa de mudança padrão para aprovação, você não poderá adicionar tarefas adicionais.
    2. Clique na guiaalterar modelos de tarefa e em novo.
    3. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário de modelo de tarefa de mudança
      Campo Descrição
      Nome Nome exclusivo do modelo de mudança.
      Proposta de mudança padrão Nome da proposta de mudança padrão para a qual você deseja criar o modelo de tarefa de mudança.
      Ordem Ordem na qual as tarefas de mudança são criadas na solicitação de mudança.

      O campo Pedido determina a ordem na qual você adiciona as tarefas de mudança à solicitação de mudança ao selecioná-la no catálogo de mudanças padrão.
      Descrição resumida Breve descrição do modelo de mudança de tarefa.
      Valores de Tarefa de Mudança Valores de campos que são preenchidos na tarefa de mudança criada como parte da mudança padrão.
    4. Clique em Enviar.
      Nota:
      Os modelos de catálogo de mudanças padrão não são compatíveis com o Portal de serviços.