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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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# Gerenciar falhas e conflitos com o Agendamento de plantão

# Gerenciar falhas e conflitos com o Agendamento de plantão {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Resolva todas as falhas e conflitos dos turnos do seu grupo.

## Antes de Iniciar

Função necessária: rota_manager

## Procedimento

1. Abra o app ITSM Mobile Agent e toque em Minha equipe.
2. Na guia Programação de plantão, toque em Conflitos e falhas.  
   Uma lista de todas as falhas e conflitos dos turnos do seu grupo será exibida.
3. Toque em um dia do mês para ver todas as falhas e conflitos de turnos nesse dia.
4. Toque em um cartão de turno para exibir as falhas e os conflitos do turno.
5. Deslize um cartão de turno para a esquerda e toque em Fornecer cobertura para incluir ou substituir a cobertura, excluir a cobertura e gerenciar um turno.
6. No formulário Conflitos e falhas, toque em Fornecer cobertura para gerenciar a cobertura de uma falha no turno.