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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Configurando Espaço de operações de serviçospara ITSMpara melhorar sua experiência

# Configurando Espaço de operações de serviçospara ITSMpara melhorar sua experiência {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Além das configurações que fazem parte da configuração essencial para a implementação Espaço de operações de serviçospara ITSM, você ainda pode melhorar seu Espaço de operações de serviçospara ITSMexperiência com algumas configurações.
* **[Atribua a função de agente da central de serviços ao usuário em Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WcRQ1qrYgS~Lt8TRO5G3oQ)**   
  Atribua a função de agente da central de serviços aos usuários para permitir que eles gerenciem incidentes, atendam às solicitações de serviço e ofereçam suporte ao usuário.
* **[Reordenação dos módulos do painel de navegação em Espaço de operações de serviços para ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BDU81HRHVCFlTDF6WtZ2IQ)**   
  Acesse com rapidez os módulos do painel de navegação em Espaço de operações de serviços para ITSM. Por exemplo, página inicial, lista, caixa de entrada e assim por diante.
* **[Configurar a caixa de entrada no Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k8Eu2IBhoUq0rLURiiBiyw)**   
  Permita que um agente receba e responda a conversas de bate-papo iniciadas do Portal de serviços.
* **[Configure a página da lista em Espaço de operações de serviçospara ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qLoGZK1eb1hTI2rH66z01g)**   
  Configure o. fuzzyCountPropriedade para modificar como o número de registros é exibido na página da lista de SOW, melhorando o desempenho do sistema.
* **[Configurando páginas de registro em Espaço de operações de serviçospara ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_QqBpntVaBgQGV8~YbhJOA)**   
  Para alinhar-se aos requisitos da página de registro, você pode configurar os dados disponíveis nas páginas de registro em Espaço de operações de serviçospara ITSM.
* **[Configurar as informações de registro de tarefa na guia Importação do MS Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ps1CSNyL7qsIJa90QZit8A)**   
  Personalize os campos de registro de tarefa exibidos ao visualizar ou importar uma conversa de bate-papo do Microsoft Teams.
* **[Como especificar a duração da atualização da presença do usuário no Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Dj45xftV7Hln74gxfJRBEA)**   
  Defina a duração após a qual a presença do usuário deve ser atualizada para todos os canais de colaboração do Espaço de operações de serviços.
* **[Como configurar o Gestão de interações no Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M3Qq2fFKllxl1mc1OcE3mA)**   
  Configure os recursos de Gestão de interaçõespara gerenciar as interações em Espaço de operações de serviços.
* **../task/integrate-cti-sow.html**   

**Conceitos relacionados**   

* [Migração de Espaço do agente do ITSM a Espaço de operações de serviços para ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CAPVqGvNGqFyXpEIW1i_YA "Você pode migrar com facilidade personalizações e configurações comuns para vários recursos de Espaço do agente do ITSM a Espaço de operações de serviços para ITSM usando o utilitário de migração na tela. Com esta migração, você não precisará recriar esses recursos no Espaço de operações de serviços para ITSM. Para esses recursos, você pode migrar qualquer tipo de registro específico e elementos ou todos.")
* [Introdução ao Espaço de operações de serviços para ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RGeT83aoTnpGZNyPWe5UMg "Entenda rapidamente como é possível implementar a configuração essencial para começar a usar o Espaço de operações de serviços.")
* [Configurando integrações em Espaço de operações de serviçospara ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rphgUGjWPWyO9Yrd68qE8A "Você pode configurar várias integrações em Espaço de operações de serviçospara ITSMpara aproveitar suas capacidades completas.")
* admin-center-sow.html