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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Configurar a exibição de registros relacionados ao solicitante em uma interação

# Configurar a exibição de registros relacionados ao solicitante em uma interação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Para uma interação, certifique-se de que os registros relacionados de um solicitante sejam exibidos conforme pretendido para o Espaço de operações de serviços.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Exiba a ordem da configuração de exibição do EVAM Minhas solicitações - Predicado do item solicitado.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os registros relacionados a um solicitante são exibidos quando um agente visualiza as informações do solicitante em uma interação. Para obter informações sobre as ações do agente em uma interação, consulte [Como trabalhar em uma interação no Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QSYNhuyMbcBv~vEn4Muqfw "Trabalhe em conversas com clientes para resolver problemas.").

## Procedimento

1. Navegar até TudoMapeador de ação de exibição de entidade (EVAM)Exibir DefiniçõesExibir configurações.
2. Na lista de Configurações de exibição do EVAM, selecione Tarefas relacionadas ao SOW.
3. Edite a ordem de modo que seja menor que a da configuração de exibição do EVAM Minhas solicitações - Predicado do item solicitado.
4. Clique em Atualizar.