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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Métricas de uso da Assistente para desktop

# Métricas de uso da Assistente para desktop {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 25 de jun. de 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O painel de métricas de uso permite que você monitore o status da conexão do seu dispositivo, o status de login do usuário, a versão da aplicação e o número de incidentes criados usando a aplicação Assistente para desktop, garantindo uma comunicação sem problemas com a instância ServiceNow.
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| Cartões | Descrição | Tabela de origem |
|-|-|-|
| Status da conexão | Mostra se o dispositivo está conectado a uma instância da ServiceNow. Nota: Se um usuário permanecer inativo por 6 horas, o status da conexão será considerado "inativo", mesmo que ele ainda esteja conectado. Essas informações ajudam a solucionar problemas de conectividade e garantir que o dispositivo possa acessar os recursos necessários. | DEX Assistente para desktop \[sn_dex_desktop_exp\] |
| Conectado | Indica se um usuário está ou não conectado ao dispositivo. O status de login de um usuário é atualizado quando ele efetua login ou logout. Essas informações ajudam a determinar se o dispositivo está em uso ou não e a rastrear a atividade do usuário com o passar do tempo. | DEX Assistente para desktop \[sn_dex_desktop_exp\] |
| Versão em uso da Assistente para desktop | Exibe a versão atual da Assistente para desktop em execução nos dispositivos do usuário. Essas informações podem ajudar a garantir que a aplicação seja atualizada e identificar possíveis problemas de compatibilidade com o sistema operacional ou outras aplicações. | DEX Assistente para desktop \[sn_dex_desktop_exp\] |
[Tabela 1. Painel de métricas de uso da Assistente para desktop]

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Para retornar à página de métricas de uso ou à página de administração, onde você pode acessar as métricas de uso, confira [Exibir métricas de uso da Assistente para desktop](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HddwR71jIapAhSpuoTVyRg "Acesse os do usuário final Assistente para desktopmétricas de uso com seu DEXfunção de administrador.") ou [DEX Administration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I45r0g0fv7eZ2NNz2Xj49A ". DEX Integridade da aplicação e do dispositivoA guia Administração fornece ferramentas essenciais para gerenciar e monitorar o sistema.").