--- sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Gestão de serviços de TI ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Crie um serviço no Construtor de serviços # Crie um serviço no Construtor de serviços {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Crie um serviço no Construtor de serviços para modelar, mapear e documentar seus próprios serviços técnicos e de negócios e suas ofertas relacionadas aos dados do Gestão de portfólio de serviços. ## Antes de Iniciar Função necessária: Service_admin, service_author, portfolio_admin ou portfolio_editor ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa A estrutura Construtor de serviços oferece a opção de criar um serviço comercial ou um serviço técnico. Depois de selecionar o tipo de serviço que deseja criar, o fluxo de trabalho guiará você pelo processo de adição de informações em uma ordem lógica: 1. Detalhes 2. Equipe 3. Gerenciar ofertas 4. Revisar e publicar {#create-service__ol_bjc_t5v_1rb} Dica: Você pode cancelar a criação de um serviço a qualquer momento, selecionando o botão Cancelar (ao lado do botão Salvar). Além disso, para retornar à página inicial a qualquer momento ao criar ou editar um serviço, selecione o ![Ícone da página inicial.](). ## Procedimento 1. Navegar até TudoGestão de portfólio de serviçosConstrutor de serviços. 2. Na página principal, selecione o tipo de serviço que deseja criar - Negócios ou Técnico. 3. Revise a tela Introdução e clique em Continuar. 4. No formulário, preencha os campos. Dica: Quando você faz check-out de um serviço que já foi criado (para revisar ou editá-lo), a palavra \[RASCUNHO\] é exibida na frente do nome do serviço. Depois de fazer o check-in novamente como salvo, o nome do serviço não terá \[RASCUNHO\] na frente dele. {#create-service__table_wjk_1wz_sqb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Nome do serviço | Nome exclusivo que reflete a natureza do serviço. O nome deve ser independente de tecnologia. | | Tipo de consumidor | Definição da pessoa a quem o serviço será prestado. | | Portfólio | Uma categorização hierárquica de serviços que permite organizar os serviços e relatá-los em cada nível da taxonomia do portfólio. | | Nó | Os nós de taxonomia permitem que você organize e categorize serviços em seu portfólio. Os serviços só podem ser adicionados ao nó de taxonomia de nível mais baixo do portfólio. | | Status de ciclo de vida | A fase e o status do serviço que você está criando. Se você tiver o plug-in de ativação CSDM instalado \[com.snc.cmdb.csdm.activation\], os campos de ciclo de vida compatíveis com CSDM serão exibidos. Se você não tiver o plug-in instalado, a fase legada Gestão de portfólio de serviços e os campos de status serão exibidos. Para mais informações sobre os diferentes tipos de campos, consulte [Aplique o. CSDMdiretrizes para Gestão de portfólios digitais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wRJkmQghDSt2tGOaASN29w "Os dados de serviço se relacionam entre si usando aplicativos diferentes e de maneiras diferentes. O Gestão de portfólios digitais (DPM) faz referência à estrutura do Common Service Data Model (CSDM) para reunir dados relacionados ao serviço em uma única exibição."). | | Descrição | Uma descrição concisa do serviço para verificar se ele faz sentido para o usuário final ou o consumidor do serviço. | | Criticalidade dos negócios | Essencialidade do serviço para os negócios: * 1 - mais crítico * 2 - um pouco crítico * 3 - menos crítico * 4 - não crítico {#create-service__ul_pwx_qpw_1rb} | | Necessidades de negócio | A justificativa comercial do serviço. Alguns exemplos são como ele reduz custos e aumenta a produtividade dos funcionários. | [Tabela 1. Formulário de detalhes] {#create-service__table_wjk_1wz_sqb} 5. Selecione a guia Equipe ou Continuar para a equipe. 6. No formulário, preencha os campos. {#create-service__table_gtz_hxz_sqb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Pertence a | Pessoa responsável pelo serviço e que pode editar esse serviço a qualquer momento. Esta pessoa é o proprietário de serviço. Os proprietários de serviço devem ter a função service_author. | | Delegado | Pessoa que pode editar esse serviço e que pode agir em nome do proprietário de serviço. Os delegados devem ter a função service_editor. | | Gerente de entrega | Pessoa responsável pelo gerenciamento diário e pela prestação desse serviço. | | Gerente de relacionamentos de negócios | Pessoa que informa requisitos de negócios para o proprietário de serviço. Essa pessoa ajuda a definir a visão, a estratégia e os resultados desejados para o serviço e trabalha em conjunto com o proprietário de serviço. | | Contato comercial | Pessoa que contribui com os requisitos de negócios do serviço ou que tem interesse no desempenho do serviço. | | Fornecedor | Fornecedor que pode ajudar a entregar e oferecer suporte a esse serviço ou que pode oferecer as ferramentas ou tecnologias necessárias para entregar esse serviço. | | Partes interessadas | Indivíduos que têm interesse nesse serviço. | [Tabela 2. Formulário de equipe] {#create-service__table_gtz_hxz_sqb} 7. Selecione a guia Gerenciar ofertas ou Continuar para Gerenciar ofertas. 8. Selecione Continuar para revisar e enviar. 9. Role a página para baixo para revisar todas as suas entradas e, se necessário, faça edições em qualquer uma delas. 10. Selecione Enviar.