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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Ação corretiva

# Ação corretiva {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

A ação corretiva é uma estrutura. É necessário instalar a estrutura de ação corretiva para selecionar a ação corretiva como um tipo de resolução.
A ação corretiva permite que você ative uma ação no dispositivo do usuário final. Com o consentimento do usuário, compartilhamos diferentes tipos de ações corretivas para resolver o problema.

* Execute uma ação no dispositivo do usuário final. O usuário pode criar uma ação corretiva própria e consultar a \<estrutura de ação corretiva\>.
* Se houver tópicos do Virtual Agent, eles poderão ser preenchidos como resolução para o usuário final.
* Quando os critérios de regra de métrica são atendidos, um item do catálogo é mostrado para que o usuário preencha e envie.

{#remedial-action__ul_lys_zss_xbc}

Para criar uma ação corretiva própria, consulte .