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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Use a exibição de plataforma para atender a uma solicitação Walk-up Experience de um depósito

# Use a exibição de plataforma para atender a uma solicitação Walk-up Experience de um depósito {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os agentes do Walk-up Experience podem acessar um depósito associado e atender às solicitações do usuário diretamente de uma interação na exibição da plataforma.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_walkup.walkup_technician

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Quando um solicitante da fila de balcão de serviços solicita um item de consumo, como um monitor de computador ou teclado, você pode atender a solicitação rapidamente acessando um estoque físico associado. Os solicitantes do balcão de serviços podem sair da fila com o item solicitado em mãos.

## Procedimento

1. Navegar até TudoTécnicoMeus balcões de serviços atribuídos.  
   A lista de Interações é aberta.
2. Clique no Número de interação associado à solicitação.
3. Selecione Itens de consumo do depósito na seção Links relacionados da interação.  
   A lista de Depósito associada é aberta exibindo todos os consumíveis disponíveis.
4. Selecione Nome de exibição do item de consumo solicitado.
5. Selecione o botão Consumir.
6. Atualize o formulário com as informações de Quantidade, Ativo e Usuário.
7. Selecione OK.  
   O formulário Consumível indica que um item foi consumido e anexado ao usuário especificado.
8. Recupere o item do depósito e forneça-o ao solicitante.
9. Retorne à interação em seu módulo Balcões de serviços atribuídos a mim para alterar o Estado para Encerrado concluído e clique em Atualizar para atualizar a interação.  
   Como alternativa, você pode clicar em Fechar para concluir a interação.

   Se você não puder atender à solicitação do depósito associado, clique no link relacionado Criar solicitação no formulário de interação para acessar o Catálogo de serviços. Consulte [Create a request through a catalog](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateARequestThroughTheCatalog&version=yokohama&pubname=yokohama-service-management-for-the-enterprise&ft:locale=en-US) para solicitar um item para o solicitante.