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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Detalhes da aplicação instalada

# Detalhes da aplicação instalada {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Obtenha informações completas sobre o desempenho da aplicação, a utilização do dispositivo e os padrões para identificar problemas de desempenho, otimizar o uso do dispositivo e melhorar a experiência do usuário.

## Visão geral da aplicação instalada {#installed-application-details__section_m3q_p4n_ddc}

Monitore o desempenho da aplicação em tempo real para exibir alertas ativos, incidentes, usuários atuais e tempo para resolver incidentes.

Para mais detalhes sobre cartões de integridade, consulte [Página Desempenho da aplicação instalada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Glu0ePLH3R5vZEK1rwUXqw "A seção Visão geral da aplicação instalada apresenta detalhes sobre o número total de incidentes e alertas ativos e também exibe padrões no tipo de problemas relatados. Essas informações são cruciais para uma gestão de incidentes eficaz, alocação de recursos e identificação proativa de possíveis vulnerabilidades da aplicação.").

## Métricas de aplicação instalada {#installed-application-details__section_pbw_f4r_xxb}

A seção de métricas da aplicação promove o bom funcionamento das aplicações monitorando sua integridade em tempo real e resolvendo prontamente quaisquer possíveis problemas para manter uma experiência do usuário perfeita. Além disso, ele avalia o desempenho do sistema em termos de execução eficiente das tarefas pretendidas e de entrega de respostas rápidas e confiáveis às solicitações do usuário.  
Refine sua pesquisa com base no filtro Locaisou na versão do app.  
Nota:  
Acesse dados de desempenho da aplicação nas últimas 2 horas, 24 horas ou 30 dias escolhendo seu período de tempo preferencial na lista suspensa fornecida.

Veja o número de falhas de uma aplicação ao longo do tempo, refletindo sua resiliência, sustentabilidade e confiabilidade.  
Nota:  
O número de falhas pertence a aplicações que emitem um evento de falha do app da janela (ID do evento igual a 1000) ao falhar, como Microsoft OneDrive, Microsoft Teams, Microsoft Excel, Microsoft OneNote, Microsoft PowerPoint, Microsoft Outlooke. Microsoft Word.

Para obter mais informações sobre os cartões, consulte .

Descubra o desempenho do seu sistema na função pretendida e a rapidez e confiabilidade com que ele responde às solicitações do usuário.

Para mais informações sobre cartões de desempenho, consulte .

## Usuários {#installed-application-details__section_ol5_y5y_zwb}

Os usuários finais podem usar dispositivos diferentes para se conectar a uma aplicação. Obtenha uma visão geral dos usuários ativos e afetados para o seguinte:

* Último dispositivo e local conectado
* Duração total de tempo que o usuário gasta interagindo com a aplicação no dia atual
* Hora do último acesso da aplicação
{#installed-application-details__ul_mwz_kyt_ddc}

Essas informações podem ajudar na solução de problemas e no suporte, na otimização do desempenho e no aprimoramento da segurança.  
Refine sua pesquisa com base em Usuários , Status , ou Versão do app filtro.  
Nota:  
A lista de usuários exibe todos os usuários do sistema com Agent Client Collector (ACC) instalado nos respectivos dispositivos. Se um usuário não usou a aplicação nos últimos três dias, o valor de App acessado pela última vez o campo é mostrado como - . Por padrão, a seleção é aplicada no campo Último acesso do app e os dados são selecionados para os últimos 1000 registros. O campo Último acesso do app não se aplica às aplicações instaladas no Mac. Portanto, a lista suspensa Versão do app exibe as versões da aplicação somente para Windows.

Selecionar o nome de usuário leva para a página de detalhes desse usuário. Para obter informações detalhadas sobre um usuário e aplicações associadas, consulte [Detalhes do usuário e do dispositivo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EgxaniAQwCPjxqxIpO0COg "Monitore a integridade do dispositivo do usuário, das aplicações instaladas ou da Web, processos em execução no dispositivo, métricas de desempenho da aplicação, configuração de rede, detalhes de acesso do usuário e a capacidade de executar consultas SQL personalizadas para recuperar informações do sistema operacional.").

Para mais informações sobre cada campo, consulte [Aplicação instalada --- Seção de usuários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V4vh7OAdJ5Nm0bsOYo80sA "As listas Todos os usuários e Usuários afetados capturam dados sobre os usuários ativos, usuários afetados, o último dispositivo conectado e o local do usuário. Essas informações ajudam na segurança e no controle de acesso, além de fornecer informações sobre o comportamento do usuário e o uso da aplicação.").