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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - itsm

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    - Technology


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# Como gerenciar cronogramas e turnos

# Como gerenciar cronogramas e turnos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode configurar e gerenciar uma programação de plantão e um turno. Adicione ou remova membros de um turno e substitua suas preferências de contato.

Você pode configurar detalhes de escala, turno e programação de plantão. Adicione ou remova membros de um turno e substitua suas preferências de contato.  
Como rota_manager ou rota_admin, você pode executar a maioria dessas tarefas para os membros do seu grupo.

* [Configurar ou atualizar um turno de plantão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JC4bq4v1JFODq8_Le_qMVw "Você pode adicionar cobertura extra, especificar horários extras para quando um turno está ativo e programar uma folga.")
* [Configurar ou atualizar uma programação de Plantão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Pd_7WBcc~vsgNroEOyApxQ "Crie uma programação de plantão ou edite uma programação existente definindo escalas e listagens.")
* [Gerenciar membros da listagem](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sbA5Zqqcbfzx7CxpDT0kQg "Você pode gerenciar membros da listagem adicionando e removendo usuários da listagem, conforme necessário. Você também pode modificar o número da ordem de um membro sem afetar a programação do turno anterior.")
* [Gerenciar solicitações de folga](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WiGi_1QT5xX7E1NqHR2D3A "Como gerente de turno, você pode revisar e aprovar solicitações de folga de membros do turno. Você também especifica o membro da listagem que pode cobrir o horário.")
* [Substituir preferências de contato para um turno](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s_jNOcOBW5Q1p3d~zQemHQ "Substitua as preferências de contato de todos os membros do turno para impor um canal de comunicação, por exemplo, em caso de emergência.")
* [Configurar preferências para um grupo de usuários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wGtqWcvwb9MHWf4uf1aaQQ "Especifique as preferências de Plantão para um grupo de usuários.")
* [Delegar a função de gerente de turno \[rota_admin\]](esGdXl03OfT7yJjuczWBpA "Como gerente de turno, você pode delegar sua função a um membro do turno.")
{#manage-schedules-and-shifts__ul_k4h_zl5_gyb}
* **[Permitir que os usuários assinem o calendário de Plantão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HT5iV38RMnJHmpoTvgPSog)**   
  Configure um URL de assinatura de calendário de Plantão e envie-o aos membros de um turno. O URL é um link iCal que permite que os usuários assinem o calendário de plantão do cliente de calendário preferencial.
* **[Configurar preferências para um grupo de usuários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wGtqWcvwb9MHWf4uf1aaQQ)**   
  Especifique as preferências de Plantão para um grupo de usuários.
* **[Substituir preferências de contato para um turno](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s_jNOcOBW5Q1p3d~zQemHQ)**   
  Substitua as preferências de contato de todos os membros do turno para impor um canal de comunicação, por exemplo, em caso de emergência.
* **[Configurar ou atualizar um turno de plantão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JC4bq4v1JFODq8_Le_qMVw)**   
  Você pode adicionar cobertura extra, especificar horários extras para quando um turno está ativo e programar uma folga.
* **[Configurar ou atualizar uma programação de Plantão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Pd_7WBcc~vsgNroEOyApxQ)**   
  Crie uma programação de plantão ou edite uma programação existente definindo escalas e listagens.
* **[Definir um turno para o modo Rascunho enquanto espera por informações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R_UpsjQke~fh9lWUprKf~Q)**   
  Se você não tiver todas as informações necessárias para definir um turno, poderá definir o turno para o modo Rascunho. Mais tarde, quando todas as informações estiverem disponíveis, você poderá publicar o turno para adicioná-lo a uma programação.
* **[Delegar a função de gerente de turno \[rota_admin\]](esGdXl03OfT7yJjuczWBpA)**   
  Como gerente de turno, você pode delegar sua função a um membro do turno.