---
sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-service-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Gestão de serviços de TI

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Gestão de comunicações de incidentes

# Gestão de comunicações de incidentes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O aplicativo ServiceNow® Gestão de comunicações de incidentes permite que as organizações criem e gerenciem comunicações relacionadas aos principais problemas ou incidentes de negócios.

## Iniciar {#c_IncidentAlertManagement__section_jmy_rsk_trb}

|-|-|
| [ExplorarSaiba mais sobre Gestão de comunicações de incidentesconceitos e recursos.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8aoAt2b7zhoHX8XpPVDBBA "O aplicativo ServiceNow Gestão de comunicações de incidentes permite que as organizações criem e gerenciem comunicações relacionadas aos principais problemas ou incidentes de negócios.") | [ConfigurarConfigure o ambiente, as ferramentas e o acesso do usuário.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/poYpck8_j_v8hlPo8LfMaw "Configure a Gestão de comunicações de incidentes para criar e gerenciar comunicações relacionadas aos principais problemas ou incidentes de negócios.") |
| [Gerenciar comunicações de incidentesSaiba mais sobre como definir e gerenciar o processo de comunicação de um incidente.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/roMKdliIAyrzDWkwWojOyA "Gestão de comunicações de incidentes fornece uma estrutura para definir e gerenciar um processo de comunicação de um incidente. Ele ajuda a simplificar um processo de comunicação, criando planos de comunicação de incidente designados para uma comunicação eficaz durante um evento.") | [ReferênciaObter detalhes sobre Gestão de comunicações de incidentescomponentes, como funções e aplicações dependentes.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q~Ywpx6ztajxvoxqODIWpA "As seções de referência apresentam informações adicionais sobre os componentes instalados com o Gestão de incidentes.") |
[ ]

{#c_IncidentAlertManagement__table_iwv_lpv_klb}

## Solucionar problemas e obter ajuda {#c_IncidentAlertManagement__section_cxx_3hl_2yb}

* [Fazer ou responder perguntas na comunidade do Gestão de comunicações de incidentes](https://community.servicenow.com/community/it-service-management/content?filterID=contentstatus[published]~category[incident-management])
* [Pesquisar por artigos de erros conhecidos no Portal de erros conhecidos](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [Contato Suporte e atendimento ao cliente](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
{#c_IncidentAlertManagement__ul_dxx_3hl_2yb}