Adicionar participantes para uma chamada de conferência a partir de uma tarefa de incidente

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Adicione participantes para uma chamada de conferência ativa com o solicitante de uma tarefa de incidente para discutir sobre a resolução de uma tarefa.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: itil, itil_admin ou administrador

    Procedimento

    1. Abra o aplicativo ITSM Mobile Agent.
    2. Na guia Meu trabalho, toque em Ver tudo.
      Meu trabalho.
    3. Toque no registro do incidente no qual você deseja trabalhar.
    4. Tocar Relacionado > Tarefas de incidente.
      Registro de tarefa de incidente
    5. Toque registro de tarefa de incidente.
    6. Tocar Colaborar > Chamadas em conferência > Ativo.
    7. Toque na chamada de conferência.
    8. Toque em Adicionar participantes e forneça os seguintes detalhes:
      1. Participantes recomendados: a lista de participantes associada ao incidente será exibida. Selecione os usuários necessários e toque em Enviar.
      2. Usuários: selecione os usuários necessários e toque em Enviar.
      3. Grupos: selecione os grupos necessários e toque em Enviar.

      Adicionar participante

    9. Na tela Adicionar participantes, clique em Enviar.