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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Referência de Gestão de problemas em Espaço de operações de serviços

# Referência de Gestão de problemas em Espaço de operações de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os tópicos de referência apresentam informações adicionais sobre Gestão de problemas em Espaço de operações de serviços.
* **[Formulário de problema](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nCa_rdXweIyZAXZ6iiorZw)**   
  Descrição dos valores de campos do formulário de problema em Espaço de operações de serviços.
* **[Formulário de tarefa de problema](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GzTq2LxBdt2HKry4s5gQ1Q)**   
  Descrição dos valores de campos do formulário de tarefas de problema em Espaço de operações de serviços.

**Conceitos relacionados**   

* [Modelos do Gestão de problemas em Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z9bZ~LxHULdT0NZVLWeJnw "Você pode usar modelos do Gestão de problemas a fim de personalizar processos para casos de uso específicos.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Como criar um problema no Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/34n4Xd3ykAp4bSXC1QKSgA "Investigue a causa raiz de incidentes recorrentes ou graves. Forneça uma correção permanente para ajudar a impedir que aconteçam novamente.")
* [Como trabalhar em um problema no Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nsk6RD0cizSNyAh~M2MJuQ "Gerencie problemas e tarefas de problema durante seu ciclo de vida, compartilhe soluções alternativas ou correções com incidentes relacionados e crie artigos de erros conhecidos para ajudar a desviar incidentes.")
* [Como criar uma tarefa do problema no Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TcdgLEqtbquCMFZXoUzwkA "Quando você precisar envolver outra equipe ou agente para obter ajuda, crie e atribua uma tarefa do problema.")
* [Como trabalhar em uma tarefa do problema no Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uHdwcbCB3mqx81u9ivkh~Q "Gerencie problemas e tarefas de problema durante seu ciclo de vida, compartilhe soluções alternativas ou correções com incidentes relacionados e crie artigos de erros conhecidos para ajudar a desviar incidentes.")