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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Gestão de melhoria contínua

# Gestão de melhoria contínua {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use o aplicativo ServiceNow® Gestão de melhoria contínua (CIM) para solicitar oportunidades de melhoria e implementar fases e tarefas para atender às metas de desempenho, acompanhar o andamento e medir o sucesso.  
Uma iniciativa de melhoria consiste em:

* Metas para medir o sucesso
* Fases para organizar o esforço de trabalho
* Tarefas com ações específicas a serem concluídas
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Para saber mais sobre como sua instância ServiceNow oferece suporte a Gestão de melhoria contínua, consulte [Visão geral Gestão de melhoria contínua](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yXCc9xDfBXtr8e79t8VfTQ "Habilite Gestão de melhoria contínua (CIM) e configure funções, grupos e propriedades de integração para melhorar os processos e funções da sua organização. Você pode usar o workbench e o dashboard do CIM para monitorar, planejar e medir o sucesso das melhorias.") para uma compreensão geral do aplicativo e como ele é usado.

Escute este podcast de 24 minutos para uma discussão do aplicativo Gestão de melhoria contínua .

## Iniciar uma melhoria {#cim-landing-page__section_rw2_qg2_4db}

Para melhoria contínua em seu ambiente, selecione uma atividade.Figura 1. Processo de melhoria  

## Entenda os conceitos Gestão de melhoria contínua {#cim-landing-page__section_glj_scr_cdb}

* [Visão geral Gestão de melhoria contínua](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yXCc9xDfBXtr8e79t8VfTQ "Habilite Gestão de melhoria contínua (CIM) e configure funções, grupos e propriedades de integração para melhorar os processos e funções da sua organização. Você pode usar o workbench e o dashboard do CIM para monitorar, planejar e medir o sucesso das melhorias.")
* [Solicitar melhorias](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m8RSGYNHAyK0OsWOBLBLPA "Identifique oportunidades de melhoria em seu ambiente e crie uma solicitação de melhoria para iniciar a implementação.")
* [Gerenciando melhorias](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rts6Cq79kcXfYtXMu467Kw "Depois que uma melhoria é solicitada, o gerenciador de melhorias a revisa, atribui um coordenador de melhorias e monitora o andamento de todas as melhorias para garantir o valor e o sucesso. O coordenador de melhorias trabalha com o gerente de melhorias para implementar a melhoria.")
* [Separação de domínios e Gestão de melhoria contínua](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G5k3TJMBjN3W6cdY1~Y5uQ "A Separação de domínios em Gestão de melhoria contínua está configurada para ser aplicada a todos os recursos do aplicativo. A separação de dados é configurada junto com a separação de lógica e processo. O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.")
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## Obtenha ajuda de recursos ServiceNow {#cim-landing-page__section_bhj_nfb_xbb}

* [Ou responda perguntas em Gestão de melhoria contínua fórum](https://community.servicenow.com/community?id=community_forum&sys_id=a1291a2ddbd897c068c1fb651f961992)
* [Pesquisar artigos de erros conhecidos no portal de erros conhecidos](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [Contato Suporte e atendimento ao cliente](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
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