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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Configurar reserva de compromisso do Walk-up Experience

# Configurar reserva de compromisso do Walk-up Experience {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie ou modifique configurações de reserva de compromisso para Walk-up Experience. Você pode visualizar ou modificar a configuração de reserva de compromisso do aplicativo Walk-up Experience e criar ou modificar configurações de compromisso de serviço relacionados.

O aplicativo do sistema de base Walk-up Experience inclui uma configuração de reserva de compromisso padrão que pode ser modificada. Por padrão, as informações armazenadas na configuração de reserva de compromisso do aplicativo Walk-up Experience se aplicam a todos os serviços desse aplicativo. Os serviços no aplicativo Walk-up Experience são definidos como os locais reais da fila de balcão de serviços. Você pode criar novas configurações de serviço de reserva de compromisso para o aplicativo Walk-up Experience ou modificar as configurações existentes.

Por exemplo, você pode configurar uma fila de balcão de serviços para aceitar a reserva de compromisso todos os dias de segunda a sexta-feira, mas para outra fila, você só deseja que a reserva de compromisso esteja disponível na segunda, quarta e sexta-feira. Ao configurar a reserva de compromisso no nível de serviço, você pode atingir esse objetivo.  
Os critérios de configuração específicos do Walk-up Experience para reserva de compromisso incluem as seguintes configurações:

* Defina diferentes cronogramas de compromissos e janelas de tempo por local da fila.
* Defina a janela de tempo em que você deseja oferecer suporte a compromissos. Por exemplo, 15 minutos now_V. 30 minutos.
* Defina a capacidade da janela de tempo. Por exemplo, o número máximo de compromissos por janela de tempo.
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* **[Visualizar ou modificar a configuração de reserva de compromisso do Walk-up Experience](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MJHzBYzCI091z4UiLqR6Vg)**   
  Visualize a configuração do aplicativo de reserva de compromisso padrão do sistema de base para determinar se os critérios atendem às suas necessidades de reserva de compromisso de balcão de serviços. Você pode modificar a configuração do aplicativo para gerenciar exclusivamente a reserva de compromisso para sua experiência. As informações armazenadas na configuração do aplicativo de reserva de compromisso Walk-up Experience se aplicam a todos os serviços do aplicativo.
* **[Criar um produtor de registro para capturar registros de compromisso do Walk-up Experience](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ovoIKyiIfM66~jI_esP5CQ)**   
  Capture registros de compromisso Walk-up Experience criando produtores de registro exclusivos para seus locais de balcão de serviços individuais. O formulário de Configuração de Agendamentos contém campos obrigatórios que se referem a variáveis no produtor de registro associado.
* **[Criar ou modificar uma configuração de serviço de reserva de compromisso do Walk-up Experience](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YC8QhmqcUgKUCNvfVa~36w)**   
  Crie ou modifique configurações de reserva de compromisso para serviços do Walk-up Experience. Um serviço é definido como a localização física real de uma fila de balcão de serviços. As informações armazenadas na configuração do aplicativo Walk-up Experience se aplicam a todos os serviços ou locais de fila dentro do aplicativo.
* **[Como configurar cronogramas diários para reserva de compromisso do Walk-up Experience](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vtqbC66sSSaiF_UiTZJ1JA)**   
  Defina o horário de funcionamento e os horários diários para reservar um compromisso no seu local do Walk-up Experience.
* **[Configurar horas excluídas para reserva de compromisso do Walk-up Experience](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3tqoZqvo9RMMJMxgj7j4bg)**   
  Usando o aplicativo de Agendamentos, você pode especificar horas de compromisso excluídas na programação do seu local Walk-up Experience .
* **[Ativar e configurar lembretes de reserva de compromisso para Walk-up Experience](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ntfe4gvILo_7ghRquBw6fg)**   
  Configure lembretes de compromisso agendado para usuários do Walk-up Experience. Os lembretes garantem que os usuários compareçam aos compromissos em tempo hábil, ou reprogramem ou cancelem um compromisso se não puderem mais comparecer.