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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Criação de uma solicitação de Solicitação universal

# Criação de uma solicitação de Solicitação universal {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Como agente de roteamento, crie uma solicitação a partir de uma solicitação universal e atribua-a ao grupo de atribuição apropriado. O gerente de solicitações lida com os itens solicitados e executa outras ações para atender à solicitação.

## Antes de Iniciar

Verifique se os plug-ins a seguir estão instalados.

* Plug-in da Solicitação universal (com.snc.universal_request)
* Plug-in do Gestão de solicitações (com.sn_cs_sm_request)

{#create-request-from-ur__ul_lrk_jzh_5pb}  
Nota:  
Uma solicitação é associada ao registro de Solicitação universal primário somente quando você tem as seguintes condições definidas:

* A propriedade do sistema será definida como glide.sc.use_cart_layouts verdadeira.
* . Use o layout do carrinho " para um item do catálogo individual está marcada.
{#create-request-from-ur__ul_ucx_tny_g2c}

Função necessária: agente de roteamento

## Procedimento

1. Navegar até Solicitação universalTudo.
2. Abra o registro de solicitação universal a partir do qual você deseja criar uma solicitação.
3. Selecione Criar solicitação .

## Resultado

Uma solicitação é criada e automaticamente atribuída ao grupo de atribuição apropriado. Se necessário, você também pode adicionar mais detalhes no formulário do item solicitado.

O número da solicitação universal que foi usado para criar a solicitação é exibido no formulário do Item solicitado. O número do item da solicitação (nº RITM) é exibido no campo Tíquete primário no formulário de Solicitação universal e também na lista relacionada Solicitações associadas.