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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - Technology


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# Criar ou modificar notificações do Walk-up Experience

# Criar ou modificar notificações do Walk-up Experience {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie e use notificações Walk-up Experience para manter os solicitantes informados sobre os eventos da fila que lhes dizem respeito. O sistema pode notificar os usuários por e-mail, mensagem de texto SMS ou notificação por push para um dispositivo móvel.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_walkup.walkup_admin ou administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O Walk-up Experience inclui várias notificações do sistema básico que você pode usar ou personalizar para notificar os solicitantes do balcão de serviços sobre informações e interações específicas, incluindo:  
{#configure-walkup-notifications__table_gqg_nfw_ldb__entry__2}

| Notificação | Descrição |
|-|-|
| Balcão de serviços abandonado | Notifica quando uma interação de balcão de serviços é encerrada. |
| Notificação de limite de balcão de serviços | Notifica os visitantes quando eles estão perto de ser o próximo na fila de suporte. |
| Balcão de serviços atribuído | Notifica quando uma interação é atribuída a um técnico. |
| Balcão de serviços encerrado | Notifica quando um local com balcão de serviços é fechado. |
[Tabela 1. Walk-up Experience notificações]

{#configure-walkup-notifications__table_gqg_nfw_ldb}

## Procedimento

1. Para exibir Walk-up Experiencenotificações, navegue até Walk-up ExperienceAdministraçãoNotificações.
2. Clique em uma notificação de balcão de serviços disponível para exibir as propriedades básicas, bem como informações sobre quando enviá-la, quem a receberá e o que a notificação conterá.
3. Para modificar uma notificação de balcão de serviços, edite qualquer um dos campos do formulário.
4. Para criar um novo e-mail ou notificação por push de balcão de serviços, clique em Novo e consulte [Criar uma notificação por e-mail](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateANotification&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) ou [Criar uma mensagem por push](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAPushMessage&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).  
   Para obter informações completas sobre o uso da aplicação de Notificação do sistema, consulte [Notificações](https://www.servicenow.com/docs/access?context=notifications&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).